李雁云，现系确山县公安局治安管理大队户政中队中队长。自参加工作以来，李雁云同志牢记人民警察的根本宗旨，坚持把立警为公，执法为民的思想贯穿到执情服务工作的每一个环节，始终以群众满意为根本标准，任劳任怨，恪尽职守，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，受到了人民群众和社会各界的爱戴和好评。从事户籍工作20余年来，多次被市局和县局评为“十佳民警”、“优秀户籍内勤”等光荣称号。2005年她曾被评为“长霞式好民警”，2014年又被省厅评为“全省优秀人民警察”。

心系群众，热情服务

李雁云同志始终把群众的满意度作为一面镜子、一把尺子，想方设法为群众提供满意服务。近几年来，她平均每天接待办事群众30多人(次)，同时负责全县14个派出所户籍内勤的管理和培训工作，尽管工作很忙，她对待办事群众依然热情，尽心尽力。不久前，双河镇有一位小学教师胡某到户政中队，反映说自己到派出所办理身份证时，经查询发现自己的户口没有了，到派出所去过多次，事情一直情况未解决。李雁云针对这一特殊情况，迅速了解此事，并亲自到胡某所在学校调查，发现胡某的户籍由于历史原因确实存在一些问题，比较棘手。胡某因没有户口办不成身份证，耽误很多事情，情绪非常激动，李雁云在与其耐心沟通同时，迅速向市局有关领导请示，经市局领导批示，特事特办，为胡某补办了户口。户籍管理工作不仅有较强的服务性，同时还有很强的政策性和原则性，但是，由于一些群众对户籍管理方面的法律、法规不太了解，往往会对我们的工作产生误解。李雁云同志却总是以一颗平和、宽容的心去对待，从不因群众不理解和刁难而斤斤计较。

爱岗敬业，无私奉献

户籍管理工作最为繁琐复杂，要做好这些琐碎的工作，必须从心底里热爱这份工作，必须要有强烈的责任感和奉献精神。在全面清理整顿户口管理中“重、错、假”等问题工作中，时间紧任务重，涉及八项重点工作，工作量相当庞大，所有的户籍内勤每天累得要死，却不出成绩，面对这种疲惫状态，李雁云同志建议建立合理激励机制，充分调动大家的工作积极性，得到了领导认可。同时，她亲自下乡检查督促，圆满完成了市局交办的各项任务。

素质过硬，业务精通

为了适应工作需要，李雁云同志特别注重学习，她不但注重自身业务知识的学习，对各级领导的讲话，上级出台的各项便民服务政策，市局的有关工作要求，都烂熟于心。根据公安部的安排部署，户籍各项业务都在不断改革，户籍业务手续一直变化，不要说是新内勤，就是她这个干了20年户籍工作的老同志，有时候也有解决不了的难题。为了及时了解每一阶段的户籍政策，李雁云把省厅、市局下发的有关户籍方面的文件和通知，都及时打印一份，综合分析对比，拿不准的地方，及时请示上级业务部门，避免了错误的发生，并很大程度地帮助群众解决问题。充分地把办理户籍手续的原则性与便民利民政策相结合，最大限度地保障了人民群众的权益。

清正廉洁，不徇私情

户籍管理工作涉及到孩子升学，低保、经适房等方方面面，手中有一定的权力，但是李雁云同志在行使国家赋予的这项权力时，总是慎之又慎，对于那些不符合政策规定的，不论是领导，还是亲戚朋友，一概顶住不办，对于符合政策规定的，不管是谁，决不故意刁难。12月份有位老同事的孙子想上幼儿园，年龄差了几个月，找到李雁云想改一下年龄，李雁云给她讲了更正年龄的规定，像她孙子这种情况是不符合变更更正条件的，老同志很生气，认为自己退休了，就不被重视了，找到局领导，希望能把事办成。李雁云找到这位老同志耐心地讲解政策，并一再向她表示，绝不是因为她退休了，不给她方便，的确是不符合规定。为此，一些办事群众感激她，一些领导和朋友不理解，说她办事太过认真，死心眼，甚至有些同志当面称她为“难缠”，对此，她都一笑了之。因为她知道，正是由于她的这份坚持，才保证了户籍管理工作的严肃性。

“一个人做一件事不难,难的是十几年如一日做同一件事”，这是李雁云从事户政工作20余年发自内心的切身感受，也是她从事户籍工作的真实写照。(马红宇)