2018年春节黄金周即将到来，为确保晋江市旅游业实现“安全、秩序、质量、效益”四统一目标，让广大游客和市民过一个平安、祥和的节日，晋江市高度重视，扎实有效地开展了各项准备工作，严防春节黄金周期间旅游安全事故发生。

　　一、高度重视，加强组织领导

　　对假日旅游安全工作，晋江市历来高度重视。节前，晋江市以假日办的名义下发《晋江市假日旅游协调领导小组办公室关于做好2018年春节黄金周假日旅游工作的通知》，按照假日旅游工作目标，早谋划、早部署、早启动，加强组织领导，完善服务保障，落实安全责任。

　　二、认真排查，消除安全隐患

　　安全是旅游的生命线，晋江市结合各项安全生产大检查行动，采取部门自查和联合督查相结合的形式，全面启动春节黄金周旅游安全大检查，确保万无一失。

　　（一）部门自查

　　1、加强游乐设施安全管理。市市场监督管理局组织人员对辖区内旅游景点、车站、客运码头、商场、体育场馆、展览馆、公园、宾馆、酒店等场所的电梯、锅炉、压力容器、游乐设施等特种设备进行重点检查，督促使用单位落实安全主体责任，加强安全管理，确保设备安全运行。

　　2、加强旅游企业安全管理。在两节到来之前，市旅游局结合“安全生产大检查”等专项活动，由局领导带队分组对全市旅游企业进行全面大排查。星级酒店重点检查消防通道及各种消防设备设施是否符合安全要求，各类应急预案与演练情况；旅行社重点检查经营管理包括价格、合同及广告等是否诚信合法规范，是否有违规租用旅游车辆行为，是否开展文明旅游宣导工作；而A级旅游景区则依托假日办联合开展检查，重点检查是否制定并落实各种相关制度和应急预案，消防设施是否符合要求，是否开展人员安全培训及公告景区最大承载量等。

　　3、加强交通车辆安全管理。为确保春节期间道路运输安全，市交通运输局深入辖区“两客”运输企业、旅游场所等地，排查安全隐患，共检查2家长短途客运企业和2家旅游运输车队，要求客运企业和旅游车队对存在问题和隐患立即整改，同时确保全市2家旅游客运企业全部落实导游专座。

　　4、加强消防安全检查。一是强化工作部署。市消防大队组织全体监督员、消防服务中心召开宾馆饭店专项检查动员部署会，要求全力以赴，周密部署，迅速行动，全面、深入、细致地开展消防安全专项检查工作，坚决预防和遏制重特大火灾尤其是群死群伤恶性火灾事故的发生，元月份以来，共检查宾馆、饭店单位场所52家，督促整改火灾隐患63处。二是强化宣教培训。利用沿街电子显示屏、宾馆饭店开机画面，集中开展消防安全提示性宣传，以北京大兴“11.18”火灾事故教训为案例，走进宾馆、饭店等场所，开展消防安全知识讲座，累计培训宾馆、饭店场所负责人、单位员工200余名。

　　 （二）联合督查。市王海飞副市长、假日旅游协调领导小组副组长许紫竹及政府办分管领导带队，率市政府办、交通运输局、旅游局、市场监督管理局及消防大队等部门，对晋江动车站、宝辉大酒店、安平桥景区进行联合督查，消除隐患，确保假日安全。

　　三、打非治违，开展旅游市场综合监管

　　晋江全市各部门按照《晋江市人民政府办公室关于印发晋江市提升旅游服务质量，加强旅游市场综合监管实施方案的通知》（晋政办[2016]140号）文件精神，继续推进“放心游福建，满意在晋江”服务承诺，及时受理、解决来自12315、12301平台的各项旅游投诉；市旅游局联合市场监管开展旅游市场秩序、不合理低价、虚假广告的检查，规范旅行社和导游人员服务行为；同时，将积极依托新设立的五店市旅游巡回法庭，为春节期间的假日旅游纠纷提供高效的司法服务与保障。

　　四、加大宣传，营造文明旅游氛围

　　为了营造文明旅游的良好氛围，晋江市根据实际情况，利用各种媒介加强文明旅游宣导，同时，要求全市旅行社要把文明旅游宣导工作贯穿于“行前教育，行中引导，行后总结”这三个重要业务环节中，以期在全市形成了“文明旅游人人有责”的舆论氛围和良好风气。

　　（一）印制各种宣传资料。印发和宣传国家旅游局《中国公民国内旅游文明行为公约》《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》，并结合实际编印了《晋江市文明旅游倡议书》《文明旅游 理性消费》及《文明旅游出行指南》等文明旅游和安全旅游知识宣传提示资料，下发到全市星级酒店及旅行社，引导游客追求旅游品质，做国内旅游、出境旅游的文明使者，共同创建和谐文明的旅游环境。

　　（二）加强媒体宣传。在春节来临之际，利用手机短信、市旅游局官方微信等平台发送文明旅游宣传标语，并刊登有关晋江旅游精品线路的相关信息，加大对我市旅游资源和文明旅游宣传推介，引导市民合理安排假日旅游和文明出行。

　　五、做好应急，确保假日旅游安全

　　春节期间旅游接待压力增大，晋江市根据实际情况，及时向社会各界发布全市旅游预报信息，引导游客合理安排旅游活动，并对外公布值班电话和投诉电话。节日期间还将通过新闻媒体、市旅游局官方微信发布最新旅游信息，倡导人们理性出游。市旅游局实行24小时值班、领导带班制度，全天候为游客提供咨询和投诉维权服务，及时应对可能出现的旅游突发公共事件。作者：晋江市旅游局 留美婉