平和县：“公调对接”新模式 依法有效化解社会矛盾纠纷
2018-02-26 14:43:21
来源：福建法治报
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平和县九峰镇位于闽粤两省交界，人流多、纠纷多、上访多，派出所警力有限，平和县综治、公安部门指导九峰派出所积极探索“公调对接”新模式，开拓了矛盾纠纷源头化解新路子。
公调对接办公室建立健全“三快”机制：一是调解介入快，二是事实调查快，三是纠纷调处快。摸索出了“知行合一、四心三快”的经验：知行合一，知乡情知民意，懂法律懂法规，更方便地介入每一起调解案件纠纷当中。四心理念：一是公心，以公心赢公信。二是用心，辨是非，明曲直，用心去调解。三是耐心，纠纷调解看似简单，实则是耗神耗时，要百般地耐心。四是细心，细心去发现当事人每一个眼神动作，细心地去分辨他们所说的每一句语言。
针对新产生的矛盾纠纷，公调对接办公室本着“小事不出村，纠纷不过夜”的原则快调快处。据统计，在受理的700多起纠纷中，当天调解结案的占了一半。从 2015年7月至今，公调对接办公室的同事先后组织调解矛盾纠纷750余起，做到“三个百分百”：调解成功率100%；无新增信访件，显性矛盾化解率100%；调解零投诉，群众满意率100%。
（平和县法制办供稿）
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