“决不让群众多跑一趟”

福建法治报-海峡法治在线3月15日讯   “你好，请问更换身份证需要什么材料?”“迁移户口要怎么办”“我家小孩要报户口…”春节期间，莆田市公安局东埔派出所迎来了办证高峰, 每天上午、下午上班前，户籍门口都排满长队等待办理业务，前来办证的群众日均不低于120人次，平均每天接受电话咨询量不少于50余次。面对繁重的工作任务，该所户籍警林婷带领户籍室全体工作人员主动放弃休假，提早上班时间，推迟下班时间，午间不休息，晚上加班加点进行材料清理、录入等后续工作。

2月7日上午，一场“2018年，我们不一样”的移风易俗集体婚礼在莆田东埔镇政府机关大院举行，新婚户籍警林婷应邀携手丈夫参与移风易俗婚礼活动。

活动中，林婷脸上洋溢着新婚的幸福喜悦，但内心却始终惦记着满户籍室前来办业务的群众。活动一结束，林婷便立马脱下新娘装换上警服赶往户籍室为群众办业务。

“没事，办完这最后一个我就去吃饭，总不能让群众白跑一趟”，近期，在东埔派出所，派出所的其他工作人员总会在下班1个小时后，依然看到户籍警不吃饭加班还在为群众办理业务，就算到了下班时间，只要还有一个群众过来，林婷都会微笑着帮群众办好户籍业务，决不让群众再跑一趟。

2017年10月18日，辖区群众郑玉者到户籍窗口办理户口。郑玉者的户口恢复并不属于东埔派出所辖区管辖，但因郑玉者本身为东埔派出所辖区群众，并且再嫁入辖区村居。与郑玉者户口所在地的派出所交谈后，林婷决定将郑玉者的户口恢复问题转移到辖区办理，办理程序在当时是比较困难的。

但是在面对群众各种各样的问题中，在不违背原则的前提下，一个方法行不通，总有另一个方法解决。通过与社区民警的协商，林婷主动联系了东坑、何山两个村的干部及周边群众进行询问，多方了解并形成了书面文件作为郑玉者恢复户口的审批依据，并尝试着向上级领导审批。经过几次汇报、材料更改，终于在14个工作日内恢复了郑玉者的户口，同时郑玉者3个儿女的户口问题也得到了彻底解决。郑玉者在收到自己户口本那一刻，喜极而泣，感激之情溢于言表。

“只要群众需要，就为群众特事特办”窗口服务不需要什么华丽的语言，要的是实实在在的工作，在户籍管理的岗位上，林婷用行动展现了新时代女警的胸襟和气度，想群众之所想，急群众之所急，在自己平凡的岗位上诠释着人民警察担负的责任，践行着人民警察的承诺。

（本报记者 陈琦 通讯员 朱耀南）