——重庆市特级优秀人民警察王登怀的故事

□本报记者 蔡开元 游晓龙

110，大家最熟悉的电话号码，发生危险时，需要帮助时，遇到困难时，大家总会在第一时间拨打这个号码。

王登怀对这个号码更是有特殊感情，16年光阴荏苒，5800多个日日夜夜，他坚守在110指挥中心，和同事们一起默默地守护着一城百姓。

如今，46岁的王登怀已经凭借出色的工作能力和业绩，成为南川区公安局警令处政委，但他依然没有放下指挥中心的工作，一如既往地兢兢业业、埋头苦干，在110这个平凡的岗位上书写着不平凡的故事，先后荣立个人二等功1次、三等功3次，受嘉奖4次，去年还获得了“重庆市特级优秀人民警察”称号。

同事眼里的工作狂

110指挥中心是南川区公安局的“指挥部、作战部、参谋部”，24小时运转，全年无休，在这里工作的都是吃苦耐劳的高手。但是提到王登怀，这些高手们却不约而同用了一个词：工作狂。

“他好像有用不完的精力，走路都带着风。”“每次重大任务结束后，大家都累得睁不开眼，他却还能回指挥中心接着上班。”“有时工作忙没时间吃饭，我们给他泡碗方便面，可放冷了他也没来得及吃一口。”“去年他动了手术，身体尚未完全康复就投入值班工作。”……

同事们的一致赞誉背后，是王登怀16年如一日的坚守。

2001年，南川区公安局组建110指挥中心，王登怀授命担任中心主任，一干就是16年，成为了重庆市公安指挥系统中任职时间最长的负责人。16年来，他平均每天工作12个小时以上，常年累月的熬更守夜和紧张工作，让他患上了严重的失眠、肠胃病等，但他仍充满激情地忘我工作。

每天，他都会早早地来到110指挥中心，看看昨晚发生了哪些警情，然后端坐在大厅最后方，目不转睛地盯着大屏幕上的动静，一旦发生重大突发事件，他就要分析、研判汇总而来的信息，并于第一时间做出应对，必要时外出随同作战。

遇到休息，王登怀则会静下心来仔细总结工作中的经验和失误，并认真做好记录。16年来，他组织编写了《常见警情处置规定动作》《指挥调度典型失误案例剖析》等10余万字的教材下发民警、辅警学习。

平常，他严格执行日常工作考核制度，认真开展110警情回访工作，防止接处警重大失误和“冷硬横”行为，群众对110接处警满意率逐年提高。近年，南川区110指挥中心先后获得“重庆市指挥与情报示范单位”“重庆市公安爱民模范集体”“重庆市巾帼文明岗”“重庆市青年文明号”等荣誉称号。

群众身边的及时雨

110指挥中心不但是全局警务运行的“中枢神经”，而且关乎群众的生命财产安全，每一个拨打110的老百姓，都希望能第一时间获得警方的帮助。因此，王登怀要求指挥中心全体民警树立底线思维，对每一个报警求助，大到突发群体事件、刑事治安案件、各类安全事故，小到家庭纠纷、噪音扰民、走失寻人等，都要认真对待和处理。仅2017年，王登怀就带领指挥中心同仁们妥善处置各类报警求助18288起。

王登怀还和同事们一起为不同类型的紧急事件做好了预案。“事先想好各类案子发生后和哪些警种有关，有哪些需要特别注意的细节，才能以最快的速度进行有效处置，真正成为老百姓的‘及时雨’。”王登怀说。

有一次，南川城区发生了一起现行命案，犯罪嫌疑人谭某因纠纷持刀将唐某刺死，随后仓皇出逃。接到报警后，王登怀立即启动快速处置预案，谭某逃离现场不足300米即被围堵而来的民警抓获。

一天晚上，110指挥中心接到外地的报警电话，称一个南川朋友发微信说不想活了，具体地点不清楚。王登怀立即指令各警种协同作战，在一栋居民楼里找到了自杀者，并将其火速送到医院抢救。医生说，此人喝了农药，如果迟来一会儿就没救了。

在一起起案（事）件的处理中，群众对公安工作的满意度逐渐提高，对警察的认同感也日益增长。近三年，南川区公安局执法公信力和群众安全感、满意度逐年攀升，均高于全市平均水平。

亲人眼里的负重者

哪有什么岁月静好，不过是有人替你负重前行。

这句话，王登怀的家人深有感触：自出任南川区110指挥中心主任以来，他已经16年没有在家完整地过上一个春节，没有陪家人惬意地吃上一顿年夜饭。每年除夕，他都和同事们坚守在指挥中心，通过屏幕和电话，守护着这座城市的万家灯火，直到看见新年第一缕曙光。

2012年，王登怀接到命令需要出差处理重大突发事件，但那时他的母亲身患绝症已住进了医院。接到指令后，他没有向局里任何人提及此事，默默地随同事们一起奔赴外地。事情处理完毕回到南川时，他的母亲已经遗憾离世。虽然家人没有怪他，但他至今都无比内疚，唯一的弥补方式就是让更多人可以平平安安地陪伴家人。 

“我热爱公安工作，热爱这个岗位，愿意在110这个平台上为人民服务。”在指挥中心工作的16年里，王登怀用辛勤付出演绎着炽热的情怀，用无悔坚守铸就了闪光的警魂。