华安县公安局“营商110”女子警务队二三事

福建法治报-海峡法治在线12月30日讯 谁说女子不如男，中华儿女多奇志，不爱红妆爱武装……在华安县公安局丰山派出所，就有这么一支“不爱红妆爱武装”的女子警务队。她们奋战在服务百姓的一线，用自己的辛勤付出诠释着“以人民为中心，做人民的保护神”的新时代“漳州110”精神。华安经济开发区也因为她们，增添了别样的风采。

群众的“知心女警”

随着常驻人口和流动人口数量的上升，华安经济开发区治安形势日益复杂。驻扎于此的华安县公安局丰山派出所，则担负起了治安管控和优化营商环境的重任，“营商110”也应运而生。

在这支队伍中，由黄芸、甘淑娟和李田英3位女民警组成的“营商110”女子警务队，挑起了户籍管理、标准地址二维码、企业消防监督、法律咨询服务、矛盾纠纷化解以及内勤事务的担子。

每天，女子警务队要面对企业主、员工以及辖区村干部、村民等各类不同对象。她们的手机经常一天到晚响个不停，有时更是左右开弓，一边查阅资料，一边通话。一个电话短则1分钟、长则半小时，总能及时解决群众的燃眉之急。

“她们可厉害了，遇上纠纷，总有办法!”提及女子警务队，群众纷纷赞扬，“大家有了矛盾纠纷，都想请她们帮忙调解。”

玉胜村两户村民多年来因房屋滴水问题争吵不断，邻里关系极度紧张，村委一直调解不下。闻听此事后，民警甘淑娟主动提出试一试，之后在短短两小时内便调解成功，而且双方都对处理结果表示非常满意。

她是怎么做到的?“耐心倾听，切中症结，设身处地，合理、合法、合情解决问题。”甘淑娟将调解经验娓娓道来。

“营商110”女子警务队成立以来，坚持最大限度把各类矛盾纠纷化解在基层、消灭在萌芽，先后调处各类矛盾纠纷30多起，维护了辖区稳定，获得了群众的一致认可。辖区的“贴心管家”

在忙碌的事务中，警务队女警们总能做到有条不紊、严谨专业。问起秘诀，她们展示了自己手机和电脑里的各类表单。原来，她们将手头的工作通过计划表、进度表、待办清单的形式来跟踪落实。

“你看这个表单!我每天用它提醒手头各项工作的时间节点，该干什么，要报什么，精准提醒，绝无遗漏。”李田英笑着介绍道，“我们辖区外籍务工人员多，他们在漳州务工或居住全凭一张《临时住宿登记证明》，但这个证明仅有1个月至1年不等的有效期，一旦到期未续签将面临诸多问题，甚至受到处罚。”

甘淑娟刚接任社区民警时，就遇到过这种情况。她指着一张表格说：“后来，我们3人一起讨论出个‘笨’办法：把这些人员信息拉清单，标注好失效时间。每周一查一通知，跟踪到他们来办理为止。”就这样，全区的外籍务工人员再没出现过超期续签的问题。

队伍的“铿锵玫瑰”

女子警务队不仅是群众的贴心人，还是同事们的“及时雨”。当所里有女性犯罪嫌疑人时，看管的工作便落到了她们的肩上。

2018年4月的一个晚上，派出所抓到20多名涉赌人员，其中有数名女性涉赌人员。看管人手紧缺的当口，公休在外陪家人的李田英和黄芸得知情况，立马从50多公里的外地连夜驾车回所帮忙，通宵达旦，连轴转了整整12小时。

她们凭着一股不服输的劲头，将工作开展得有声有色，收获了群众认可。刚柔相济、包容坚韧，让女子警务队成为“营商110”队伍中的一道最亮丽的风景。

(本报记者 洪凌霄 通讯员 詹敏华)