莫让无效警情成110快速服务群众的拦路虎

福建法治报-海峡法治在线1月10日讯 1月9日，记者从厦门市公安局获悉，2019年厦门110报警台共接到骚扰电话近4万个，骚扰次数最多达到4600余次，严重影响110话务。厦门警方呼吁市民群众要珍惜110报警资源，正确打“call”，合理使用110。

厦门110指挥情报中心指挥调度处民警黄明照介绍，无效警情常常表现为夸大事实报假警、恶意骚扰110、酒后乱报警等，几乎每一天指挥中心都会接到各式各样的“奇葩”报警。

“有一次已经是深夜了，一名醉汉打电话进来，不分青红皂白，开口就骂人，骂完就挂掉了。”黄明照说，“除了这些醉汉，还有许多群众误拨110的、谎报警情让民警帮忙抓小三的诸如此类不一而足。”

记者了解到，除了因110知识缺乏而出现的“奇葩”报警，也有一些市民甚至出于各种不可告人的“小九九”铤而走险报假警，严重扰乱了公安机关的正常工作。

去年11月，厦门110指挥中心接到一女子报警，称自己杀了人想要自首。接警后，海沧派出所、海沧刑侦大队及巡特警大队迅速调集警力出警。因无法确定报警人所在位置，民警出警途中多次电话联系报警人，却始终无人接听。在经过大量走访核查后，民警在海沧区兴港路某小区内找到报警人李某琴(女，55岁)。经现场核查，李某琴并没有杀人行为。

原来，李某琴当日与家人发生矛盾，想要警察上门帮忙调解，为引起警方重视，遂谎报自己杀人要自首的警情，导致公安机关投入大量警力开展侦查，给公安机关正常工作带来了较大的不良影响。最终，李某琴因谎报警情，被海沧警方依法处以行政拘留5天，并处罚款200元。

“在指挥中心，110电话一响，我们接警员都必须接听。但往往一些无效报警占用了线路时，就必然妨碍有真正需要的市民报警。”黄明照提醒，像上述的无效警情以及扰乱秩序的行为，都是违反《治安管理处罚法》的行为，当事人都将面临行政拘留及罚款等处罚。

据统计，2019年厦门110报警台共对184个恶意骚扰110电话进行处理，其中，警告、训诫31个，禁止呼入44个。同时，厦门警方还处置77起严重骚扰110、报假警、辱骂接警员等案件，其中治安拘留58人，罚款26人，警告1人，有力维护公安机关执法威严。

“无效警情不仅对警务资源造成浪费，同时也对真正危急市民使用110报警造成了影响。”记者从市公安局110指挥中心获悉，该中心已采取多种措施对恶意拨打110者进行处罚。通常情况下，根据报假警者对110工作的骚扰程度和情节，主要对其进行批评教育、治安拘留等处罚，严重时还将追究当事人的刑事责任。在此，厦门警方呼吁，请珍惜“110生命热线”，勿恶意骚扰、谎报警情，让更多真正遇到危难的人得到及时救助。凡恶意骚扰110、谎报警情的违法犯罪行为，必会受到法律惩罚。

(本报记者 叶蔚蓉 通讯员 厦公宣)