你常常为办理户政业务却不知流程而烦恼吗?生活中看到太多的电信或网络诈骗，咋办?……你的很多问题，都可以让公安局长为你答疑解惑。

福清市公安局民警在线认真细致解答，倾听网友意见、建议。

提意见、说感想、谈看法……2019年年末，一场场别开生面的“对话局长”的微访谈在全省各地举行。为深入推进“不忘初心、牢记使命”主题教育，2019年11月28日至12月27日，省公安厅组织开展以“守初心、敢担当、有作为”为主题的全省公安局长系列微访谈活动，省公安厅治安、刑侦、经侦、禁毒总队负责人以及部分市、县公安局长共43人，先后作客全媒体网络平台与网友互动，就大家关心的热点议题广泛交流。

不少网友感叹：“一小时太短，下次还要来!”参加微访谈活动的各地公安局长心系百姓、反应敏锐、侃侃而谈的风采，给广大网友留下了深刻的印象。

治安工作成热点话题

群众看公安，关键看治安。微访谈举办期间，治安工作依然是网友关注的焦点。

在仙游县公安局“守初心担使命 全力打造稳定祥和平安仙游”的公安局长微访谈活动中，第一个提问的网友“小宝夫”就问：“我刚从外地回来，发现仙游路面上经常能见到戴着红袖标的警察和日夜不停在街上巡逻的警车，让人觉得很有安全感。我想问下，这是仙游公安新的举措吗?”仙游县副县长、公安局长林建伟回答：“是的，为不断提高社会治安治理体系建设，提升群众的安全感和满意度，仙游公安推出一系列的举措，进一步延伸巡防触角，织密巡防网络，强化巡防体系建设，实现扁平化指挥调度更精准、快速反应更高效、紧急救助更便捷。”

网友“真诚的CcZz”问：“在莆田，可以看到很多骑警穿着很霸气的制服在巡逻，仙游能否也增加这类装备或者巡逻车辆来增强群众的安全感，震慑不法分子，不战而屈人之兵!”林建伟回答：“感谢您对仙游公安的关心和支持!今年以来，我局开展了扁平化指挥体系及巡逻防控机制改革，民警24小时屯警路面，有警出警，无警巡逻。目前我局的骑警分散在不同警种中，暂未统一整合巡逻。”

除了安全防范工作，便民服务也是治安管理工作的重点。

“之前在自助机办理往来港澳通行证续签业务需自备现金，请问现在可以使用微信或支付宝扫码支付了吗?”面对网友的问题，龙岩市公安局党委委员、副局长温松兴回答：“目前，我们在省公安厅的支持下，经与自助设备厂家沟通协调，顺利完成了自助签注机调试和升级工作，自2019年11月起，已实现往来港澳台旅游自助签注支付宝扫码缴费功能。”

在各项公安工作中，治安管理是与群众关系最密切、最广泛的工作之一。现在，群众办理证件少跑腿了，对派出所工作更满意了，感到更安全了……这些百姓切身感受到的变化和享受到的“福利”，折射着“不忘初心、牢记使命”主题教育以来，我省公安机关治安管理部门的新业绩，也展现着公安机关治安管理工作的新成效。耐心回应为群众释疑解惑

和以往相似的是，这次微访谈活动也成了不少网友业务咨询的平台。

问：“居民身份证首次申领要收费吗?”

答：“首次申领居民身份证是免费的，不需要缴费。”

问：“身份证照片不满意，能否多拍几张选出满意的照片?”

答：“可以拍3张照片，选择一张满意的照片。”

问：“驾驶证到期换证流程是怎样的?办理地点是在车管所还是驾校?”

答：“当事人需到县(团)级以上医疗机构体检后，持身份证原件，到车管、驾管均可办理。”

这是南平市公安局“以治安管理为抓手，提升群众安全感和满意率”的公安局长微访谈活动的一个缩影。面对网友提出的各种问题，南平市公安局党委委员、副局长江志勇细心倾听、认真记录，耐心解答每一个问题。

在日常工作中，民警常常会接触到一些询问防诈骗小知识、小技巧的群众。在本次答疑解惑的过程中，也少不了有关防诈骗的咨询。

漳州市公安局副局长、芗城区副区长、芗城分局局长陈建生在线与群众微访谈。

漳州市公安局副局长、芗城区副区长、芗城分局局长陈建生在线与群众微访谈。

“我在看新闻时，发现经常有人遭遇电信诈骗，不法分子诈骗的手段非常多，请问一下我们该如何防范电信诈骗?”在泰宁县公安局“不忘初心解民忧，牢记使命护平安”的公安局长微访谈活动中，一名网友提出了很多群众关心的这个问题。

泰宁县公安局局长汤有芬借此机会，为大家总结了防诈骗的三个要点：“一是要提高警惕。遇到陌生电话、陌生信息不要轻信;二是要安全使用网络。不要登录非法网站，不要下载未经安全认证的软件，不要轻易点击对方发送的网络链接，不要扫描来路不明的二维码，避免不法分子获取身份证、银行卡号、密码等重要信息;三是要保证资金安全。凡是遇到对方要求转账、退款、中奖、发放补贴的都要认真核实。”

网络平台具有及时性、互动性的特点，群众的各种声音在此汇集。据了解，我省网友通过在微博、微信等全媒体网络平台“晒”出疑问，已经成为福建公安为民解惑的重要方式之一。在访谈过程中，网民共提出了道路交通、户籍政策、治安秩序、侦查破案、网络诈骗、队伍管理等多种类型的问题，无论多小、多细，我省公安机关都耐心作出回应。交流互动拉近警民距离

在微访谈活动中，不少网友对警察这份职业，特别是不同警种的工作存在着好奇。

在福清市公安局“强化使命担当、推进社会治理”的公安局长微访谈活动中，有网友提出疑问：“最近我在龙山街道附近看到跟平时民警穿着不一样的警服，还骑着很酷的摩托车在街上巡逻，感觉好帅气，请问他们是新的警种吗?”福清市委常委、公安局长徐东解答：“您看到的就是福清市公安局龙山派出所的骑警队，日常主要针对辖区治安复杂、人员密集以及重要交通要道、发案部位多的区域开展全方位巡逻。”

更有不少网友，趁着微访谈活动点赞我省公安工作。

仙游县公安局局长（中）在线回答群众提出的问题

在泉州市公安局丰泽分局“守初心 强担当 打造现代化城市核心区平安新名片”的公安局长微访谈活动中，网友“神神牛说”赞叹道：“我是一名长期租住在东湖水的外地人员，去年以来，我深深感觉到了水的治安好了很多，你们辛苦了!”丰泽区副区长、公安分局局长谢希圣对网友的肯定表示感谢：“感谢您对公安工作的肯定!近年来，尤其是扫黑除恶专项斗争开展以来，针对水一带的治安乱象，我们多措并举，坚决打击整治，目前已取得良好成效，群众的安全感和满意率不断提升。你们的肯定和鼓励就是我们的动力，请您放心，水一带的治安今后一定会更好、更安全!”

网友们的意见和建议，也成为了公安工作改进的动力。

“很高兴通过政务访谈视频直播栏目与广大网友相识，听到了群众最直接的声音，网友们为改进和完善公安工作提供了宝贵意见和建议。”古田县副县长、公安局长黄忠钦在微访谈中表示：“警力有限，民力无边。今后，我们将把群众对公安工作的关心、支持与期盼转化成为推动公安工作发展的动力。”

访谈交流是沟通的形式，释疑解惑、解决问题才是最终的落点。群众的“定心丸”缘于公安局长声音的“权威性”，这就更加要求我们公安机关能真正深入群众、了解群众，真心实意为群众排忧解难。同时，群众也能通过访谈这个平台，对公安机关的工作进行有效的监督，从而进一步促进和谐警民关系的发展。毕竟，公安工作与百姓生活息息相关：满意不满意，群众说了算!

（本报记者 谢梦远）