图为：建阳区检察院检委会专职委员陈辉在接听12309检察服务热线电话

“我举报的内容怎么就不是你们检察院管的，我想我还是当面到检察院向你们反映一下，当面交流你们就知道了。”男子的话语令检察官心头一紧。

“可能您没看到我院发布的通知，疫情期间，我已经公告暂时关闭群众来访接待场所，改为以来信、电话、网络等其他方式接待群众来访。您先别着急，根据你刚电话反映的内容进行分析，你反映的问题属于纪委管辖，如果你还有什么需要详细补充的，你可以再以书面、网络的形式向我们反映，我们会根据你反映的内容在七日内告知你处理的情况。”检察官对其进行了释法说理，告知了信访人疫情期间外出可能存在的风险，并表示会及时给予信访人答复，同时，还根据信访人的要求，为其提供了纪委信访渠道，一席话让电话那头的信访人消了火气。

疫情期间，建阳区检察院12309检察服务中心始终践行“件件有回复”的承诺，用声音为群众权益履职尽责，共同抗击疫情。

(李冰林)