福建法治报-海峡法治在线3月11日讯 “真方便，真周到，我代表企业一次性帮员工们集中办证，既方便，又可以避免疫情传播……”日前，长汀县策武镇工贸新城某园区企业李经理通过网上预约后，来到策武派出所户籍室为该企业56名员工办理了居住证。这是长汀公安为了阻断疫情扩散，开展24小时网上办等三项举措开展“云”服务的一个镜头。为全力支持疫情防控期间企业有序复产复工，更好地服务群众生活，推动经济社会平稳运行，长汀县公安局推出线上线下窗口便民措施，全面提升公安窗口服务效能。

长汀县公安局结合疫情防控，开展了网上办、24小时咨询热线、预约办等“云”服务举措。网上办即利用交管12123服务平台，为群众提供补换领驾驶证、补换领号牌、补换领行驶证、机动车选号、申请免检标志、违法处理等20项网上交管服务。同时，充分发挥互联网作用，实行“互联网+政务服务”业务，积极引导广大群众在“福建省网上办事大厅长汀厅”“e龙岩”和“福建治安便民”等微信公众号上进行网上自助申办，工作人员对网上业务进行当日受理并及时给予办结，通过电话及时通知群众办理进度。

长汀县公安局开通24小时咨询热线社区民警统一进行户政工作培训，同时在进行疫情走访摸排工作中，为群众发放警民联系卡，群众可直接通过卡上的联系方式进行户政问题咨询，由社区民警线上为群众直接解答。公布户籍窗口、公安行政服务窗口等咨询、预约服务电话，落实专人值守，提供业务咨询、预约办理等服务。

通过预约办，便民利民。有群众需紧急办理证件时，社区民警可直接线上为其预约办理时间，并第一时间内，与窗口工作人员取得联系，确认预约。预约成功到窗口办理业务的，各窗口切实做好设备保障，配备体温检测仪，加强环境卫生和消毒工作，方便群众办事办证，每日检查户籍窗口设施设备，加强环境卫生消毒工作。

对于不方便出行的群众，派出所结合“百万警进千万家”活动，开展上门办证、送证服务，窗口工作人员佩戴好防护措施，到群众家门口，送上“温暖”和“服务”。

据了解，疫情防控开展以来，长汀县公安局户籍窗口共计办理省内身份证2510张，临时身份证150张，省外身份证30张，发放身份证770张，办理各类户籍业务3574笔;行政服务中心公安窗口共计办理户口准予迁入证明30件，公章刻制备案279件，特种行业申办及变更4件;交管窗口办理各类车管业务3805件，各类驾管业务877件。

(本报记者 陈章群 本报特约记者 张春波)