本网讯 记者从福州市晋安区人民法院获悉，疫情防控特殊时期，晋安法院诉讼服务“不掉线”。2月3日以来，立案庭通过12368服务热线接受咨询254人次，接到诉讼服务电话及立案服务大厅咨询电话300人次，指导当事人自助立案、邮寄诉讼材料等，在线解答当事人咨询的问题，确保群众每一诉求“有记录、有指令、有回音、有结果”。

为最大限度减少人员聚集流动，晋安法院暂时关闭诉讼服务中心和信访接待场所，将诉讼服务从线下转移到线上，强化12368热线接听服务，回应群众需求。立案庭庭长宋锦秀表示，特殊时期，12368热线接听服务消除了法院与百姓间的距离感和隔阂感。

此外，疫情防控期间，晋安法院及时、在线完成一批案件处受理。立案庭处理福建法院律师服务平台、福建移动微法院、福建法院网上诉讼服务中心、福建法院自助服务端以及“榕E诉”平台推送的案件188件。

(晋安法院)