经调解商家赔偿消费者6000元

福建法治报-海峡法治在线11月15日讯   原本只是去理发店洗头，顺带清洗耳朵，结果洗出耳膜穿孔。近日，这倒霉的事就发生在仙游市民林先生的身上。

当日，林先生在仙游某理发店洗头时，服务人员向其推荐耳朵清洗服务。林先生没有多想便同意了。

可是在清洗耳朵的过程中，林先生突然感觉耳朵一阵刺痛。原来是服务人员在用棉签帮林先生清洁耳朵时，太过用力，棉签深深插进林先生的耳朵里。

林先生原以为疼痛过一会儿便会自动缓解，哪知疼痛感越来越剧烈，林先生只好赶紧到医院检查。

经过医生检查后，发现林先生耳膜穿孔，内耳道积血，而且血块无法直接取出，后续需要进行一个小手术才能取出来。林先生认为理发店必须承担赔偿责任，便找到该理发店，要求理发店承担相关医疗费用，不料遭到理发店拒绝。林先生愤而向仙游县市场监管部门投诉。

仙游县市场监管部门消费纠纷调解工作人员在核实相关情况后告诉商家，理发店为林先生提供清洗耳朵服务，就有义务保证林先生的人身安全。因清洗耳朵服务造成林先生人身伤害的，应当赔偿医疗费、误工费等合理费用。经调解，双方达成协议，由商家一次性赔偿林先生医疗费、误工费等各项费用总计6000元。

消费提醒：

广大消费者在购买或接受服务时，如遇到人身或者财产受到损害的情况，要注意留存证据，及时向经营者追讨赔偿。如与经营者协商不成，可向有关部门投诉或向人民法院提起诉讼。

（本报记者 陈琦 通讯员 曾茂盛 陈莉兰）