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三明市三元区检察院检察建议助力小区和谐

2016-05-25 11:45:03 来源:福建法治报

福建法治报-海峡法治在线5月25日讯  近日,三明市三元区某物业公司向三元区检察院送来一面印有“维护司法公正 守护社会和谐”的锦旗,感谢检察官为守护社会和谐所做的努力。

2014年12月14日,三明市三元区某小区业主余某因家中停电,到所在小区物业办公室反映情况,后与物业人员张某发生口角和肢体冲突,余某夫妻受伤。经鉴定,余某轻伤二级,其妻邹某轻微伤。案发后,承办案件检察官积极化解当事人矛盾,督促物业公司和张某向被害人诚恳道歉,赔付被害人4万元,取得被害人的谅解。

该案在审查过程中,承办案件检察官了解到,此前该物业公司和业主曾多次发生言语甚至肢体冲突,原因在于物业公司对新招录的员工培训不够到位,员工的基本法律知识和物业服务知识掌握不够,在具体的物业服务过程中时常出现不专业、不规范的情况,遇到业主咨询求助,主动帮助解决问题的比较少,遇事有推诿扯皮的现象,逐渐引起业主的不满,且政策宣传不到位,缺乏与业主的沟通和良性互动。

为此,三元区检察院向该物业公司发出检察建议,建议加强对员工的培训,提高服务质量,认真及时解决业主的问题和保障员工待遇等。收到检察建议后,该物业公司积极整改。

(许兆焜 张炜轩)