福建法治报-海峡法治在线5月25日讯  近日,三明市三元区某物业公司向三元区检察院送来一面印有“维护司法公正 守护社会和谐”的锦旗，感谢检察官为守护社会和谐所做的努力。

2014年12月14日，三明市三元区某小区业主余某因家中停电，到所在小区物业办公室反映情况，后与物业人员张某发生口角和肢体冲突，余某夫妻受伤。经鉴定，余某轻伤二级，其妻邹某轻微伤。案发后，承办案件检察官积极化解当事人矛盾，督促物业公司和张某向被害人诚恳道歉，赔付被害人4万元，取得被害人的谅解。

该案在审查过程中，承办案件检察官了解到，此前该物业公司和业主曾多次发生言语甚至肢体冲突，原因在于物业公司对新招录的员工培训不够到位，员工的基本法律知识和物业服务知识掌握不够，在具体的物业服务过程中时常出现不专业、不规范的情况，遇到业主咨询求助，主动帮助解决问题的比较少，遇事有推诿扯皮的现象，逐渐引起业主的不满，且政策宣传不到位，缺乏与业主的沟通和良性互动。

为此，三元区检察院向该物业公司发出检察建议，建议加强对员工的培训，提高服务质量，认真及时解决业主的问题和保障员工待遇等。收到检察建议后，该物业公司积极整改。

(许兆焜 张炜轩)