大事小事都找他

福建法治报-海峡法治在线10月28日讯   一张黝黑的笑脸、一部警务通、一个笔记本、一个相机，这是福州台江公安分局上海派出所社区民警郑文泉的工作法宝。担任上海新苑社区民警才短短半年多时间，从警10余年的郑文泉很快适应了角色的转变，从一名治安民警转身成为社区民警，把社区逐步建成平安和谐的家园，努力做服务群众的贴心者,平安社区的守护者。

郑文泉时时事事处处为群众着想，他心里始终装着群众，热心服务群众，经常到居民家中嘘寒问暖，他常说：“群众利益无小事。”为此，社区居民即使是芝麻绿豆小事，也喜欢找他帮忙，而他每次也都耐心地帮助解决，直到群众满意为止。

上海新苑一住户因刚刚搬迁，楼道经常堆放各种物品，影响居民出行，也存在消防安全隐患。居民自行解决多次，但都无果，抱着试试看的想法，居民们来到警务室，找到了郑文泉。听完大家的“牢骚”，郑文泉二话不说，立即到涉事居民家中走访、讲道理，宣传安全常识，使涉事居民自觉将丢在楼道物品清理干净。

今年9月份，上海新苑14号楼32楼的居民擅自将通往楼顶的楼梯封闭，居民担心一发生火灾，后果不堪设想，居民多次向有关部门投诉，但一直未得到妥善处置。居民们又再次找到郑文泉，请求协调解决。郑文泉与社区主任一起多方奔走、会商，经过近半个月的努力，终于促成该户主拆除防盗门，得到社区居民的高度赞扬。

“大事小事都找他。”热心认真的郑文泉俨然成了社区的大管家。除了认真的服务社区的居民，如何让居民们更有安全感，郑文泉也是颇费了一番工夫。走马上任后不久，郑文泉便主动与街道配合，通过所领导、民警的多方努力，组建了一支30多人的平安志愿者队伍，在辖区开展治安巡逻防控，服务社区居民。自志愿者服务队成立以来，在防控盗窃警情，服务民生等方面都取得明显效果，辖区群众满意率和安全感稳步上升，得到了群众的肯定。

(陈宇航)