福建法治报-海峡法治在线11月11日讯   昨日，在“双11”即将来临之际，省消委会发布网络消费投诉情况及2016年“双11”网购消费提示，提醒消费者理性健康消费、依法维权。

去年“双11”期间，网购投诉主要集中于服装鞋帽和计算机产品类商品，有关快递服务类的咨询投诉也较为集中。投诉热点中营销问题最为突出，主要问题有：虚假夸大产品性能，刻意夸大、虚构商品的功效或性能误导消费者;无法按时供货甚至要求消费者取消订单;虚假宣传促销，欺骗和误导消费者。部分电商利用“免单”“抢单”“秒杀”等噱头促销，事后却无法兑现承诺，引发消费纠纷。质量问题和退换货问题是网购投诉另外两大热点。

省消委会提醒广大网购消费者，在享受网络购物的便利和实惠时，也要提高自己的辨识能力和维权意识，注意以下几点：

一是选择正规、有经营资质的购物网站，尽量选择交易量大、专业性强、信誉度高的网站购物;二是要小心网购低价陷阱，网上价格与实体店价格过于悬殊的商品，尤其是名牌商品，要货比三家、谨防假冒，不要盲从轻信;三是详细了解商品信息，要完整阅读商品详情，包括文字和图片，以及售后服务内容;四是选择安全可靠支付手段，尽量选择货到付款方式;五是注意保存网购相关凭证，尽量使用网站所提供的聊天工具并保存聊天记录，通过截图等功能保留好交易信息，同时注意索要购物发票作为购物凭证。
(记者 雷闽娟)