冬日古田，寒意袭人!

福建法治报-海峡法治在线1月20日讯  1月17日上午8时许，民警陈伟华准时来到古田县公安局出入境管理大队的窗口岗位，开始了新一天的工作。“每天，我至少要接待三四十位办事群众，最忙时多达上百人。”开门见山式的介绍，拉开了这位“窗口警花”的话匣子……

“陈警官，我相信你!”

古田县的旅外华侨、外籍华人有30多万。从2009年古田县出入境管理大队成立伊始，她就成为其中一员。

2015年冬日的一天，古田县大桥镇广胜村村民黄秀琴，冒着寒风前来大队办理护照。上报宁德市公安局审批时，通过电脑人像比对，发现黄秀琴跟广州一位陈女士极为相似，手续被退回大队重新调查核实，护照也因此没有按时办下来。

“我都没去过广州，怎么可能假冒他人!”黄秀琴得知缘由后来到大队窗口“讨说法”，当时接待黄秀琴的正是陈伟华。陈伟华知道，依照法律法规受理材料是刚性原则，这个不能有丝毫松动。但如何把刚性原则通过柔性方式向申请人解释，是一门学问，更是一份情怀。于是陈伟华面带微笑，委婉细致地给黄秀琴解释了法律规定和办理流程，让黄秀琴真正明白了不是民警故意刁难，而是法律规定不能草率办理。严格审查核对，也是对申请人权益的保护。

“陈警官，我相信你!”黄秀琴慢慢消去怒气。随即，陈伟华马上给黄秀琴做了调查笔录，并通知大桥派出所协助调查。一连串的工作在最短时间里完成，黄秀琴的这本护照被迅速办理下来。当黄秀琴再次冒着寒风前来领取护照时，脸上堆满微笑，对陈伟华严格执法的精神和温情高效的服务表示赞许。

陈伟华说，对法律忠诚是一条刚性的原则，容不得丝毫动摇。但忠诚之心又是在热血中跳动的，只有在热情的服务中才能展现出来。

“孩子，对不起!”

陈伟华喜欢听歌，尤其是喜欢苏芮演唱的《奉献》：“我拿什么奉献给你，我的朋友……”她说，自己常常在思考着这个问题：我拿什么奉献给出入境管理事业，我拿什么奉献给申请人?然而，她却常常顾不上自己的家人。

2013年3月，大队入驻县行政服务中心。这次入驻，让出入境管理这个窗口更直接地展现在了群众面前。陈伟华和同事们不约而同地表示，要用热忱奉献彰显大队的风采。

2015年11月26日上午8点35分，一位满面忧伤的小伙子急匆匆地来到出入境窗口前。经过询问得知，他的父亲在俄罗斯工作时突发脑溢血、生命垂危，他要赶紧办理护照前往俄罗斯探视、照顾。说话时，小伙子显得焦躁不安。正值当班的陈伟华了解情况后，立即为申请人启动“绿色通道”。

办结相关程序，陈伟华送走这位小伙子时，早已过了下班去小学接儿子的时间。天色已黑，还下起了倾盆大雨，儿子上学没有带伞。陈伟华急忙骑车到了学校门口，却没看到儿子的身影。当陈伟华赶到家里时，儿子正从黑黑的楼梯口走了进来，背着书包，全身湿透。“孩子，对不起!”陈伟华顿时鼻酸眼热、泪水滚落。

“你们比我的儿女都有孝心!”

2016年11月29日临近下午下班时，陈伟华发现一位老太太可能是因为心虚气短，在大厅里脸色苍白、步行艰难。她连忙跑过去，一边将老人扶到椅子上坐下，一边倒来热开水。老人喝过水，终于缓过神来。原来，老太太姓倪，83岁，女儿在深圳，想带她去香港玩，这才来窗口办证。了解情况后，陈伟华主动引导，不到10分钟就走完所有的办证程序。老太太感激地说：“你们比我的儿女都有孝心!”

做好出入境管理工作，陈伟华和同事们既有温婉体贴、人性温情，也有利剑出鞘、雷厉风行。2015年5月，大队发现一名越南人多次非法入境，陈伟华冲锋在前参与布控，于7月21日将其在古田县查获。仅2015年，大队就查处马达加斯加、越南女非法居留案16起。

至今，大队已连续50多个月被评为“红旗窗口”单位，民警101人次被评为“服务标兵”。2015年3月，大队被全国妇联评为“全国巾帼文明岗”。陈伟华个人也收获诸多荣誉，并于2012年当选宁德市第三届人大代表。

在平凡的岗位上，陈伟华日复一日地打通服务群众的“最后一公里”。从警12年来，她共办理业务9万余次，没有发生一起差错，没有接到一起投诉，她把小小的“窗口”演绎成服务社会的广阔舞台，默默无闻地奉献在出入境服务工作的第一线。

“出入有境，服务无境!”——这，是陈伟华一直坚守的信条!