福建法治报-海峡法治在线2月3日讯  “之前从没涂过，不过这玩意儿还真是管用……”1月22日，在莆田市东甲边防派出所户籍室内，陈老伯指着护手霜笑呵呵地说。

当天，陈老伯前往该所户籍室办理身份证，由于年纪较大加之经常务工操劳，老伯手掌上到处都是暗黄的老茧，摸上去硬硬的。由于十个手指头布满了细细的伤疤，采集指纹的时候，一直无法识别纹路，陈老伯心里特别焦急。“不要急，涂点护手霜再试试。”户籍民警一边安抚老伯的情绪，一边想办法为他手指抹上护手霜。随后，老伯很轻松地就采集好了指纹。

办理户籍业务可扫码支付

采集指纹可用护手霜

“我们辖区内群众多为体力劳动者，手指粗糙，指纹有不同程度损伤，加之冬季人们皮肤容易出现干燥、裂痕。群众在办理二代身份证时常常出现指纹不够清晰的情况。”民警说。为此，细心的户籍民警在工作中琢磨出一个“小绝活”，特意从超市购买了护手霜，利用护手霜的黏度及延展性，固定加深指纹。经过实践，此方法对手上皮肤过于干燥、不够清晰、纹路过浅的指纹非常有效。操作方法很简单，只要均匀地把护手霜涂抹在手指头，指纹马上变得清晰起来，指纹采集的速度和成功率有很大的提高。

“相对于之前让群众手指沾点水或等小裂口愈合了再来等方法，涂护手霜不会让群众冬天里感觉到水的冰冷，也可以让群众多防冻、少跑腿。”民警说。新年以来，该所用此方法已为18名前来办理户籍的群众提供快捷指纹采集服务工作。

当然，东甲边防派出所户籍室里的便民举措不只是护手霜的应用。近日，该所户籍民警还创新便民举措，巧借“互联网+”支付收费，化解群众未带现金的尴尬，受到群众的广泛好评。“想不到派出所里也能刷二维码付费了。”日前，没带零钱的小陈在户籍室里为派出所的便民举措点赞。

现如今智能手机已经成为时代潮流，随着互联网的崛起，微信和支付宝收付款功能越来越普及。东甲边防派出所户籍民警在为群众办理居民身份证、居住证等涉及收费的业务时发现，很多年轻人前来办理户籍业务时习惯只随身带着一部手机，忘记携带现金。待需要收费的时候，却发现身上未携带现金或者携带的零钱不够用，回家取钱又比较麻烦。

为了解决群众的不便，户籍民警酝酿“互联网+”支付收费，将当下流行的微信和支付宝付款二维码设计打印放置于柜台，群众可以轻松通过扫描微信二维码或支付宝转账方式实现付款。

“目前，公安机关系统还未开通此支付功能。我们是为了方便辖区的群众少跑路，才想到这样的方法。”户籍民警介绍道，日常办理业务工作中遇到确实忘记带现金而且出行较为困难的群众，会让他们先支付到网上，并将他们付款的情况一一登记在册;每到月底时全部统计后帮群众到银行提取现金缴纳，确保中间钱款不出错。

护手霜、支付二维码……小小的便民举措，能帮群众解决很多实际问题。据统计，今年以来，该所新增户籍便民服务措施11项，收到群众赠送锦旗一面，辖区群众满意率也提高了3个百分点。

（本报记者 林振华 通讯员 林智军）