服务排忧愁暖民心 众人赞

“推动社会治理创新，建设服务型单位，是否做到有求必应就够了?”在该所举行的群众路线大讨论活动中，教导员刘文铮抛出的问题引发官兵深思。

“虽然群众上门求助我们都能及时解决，但肯定有不愿上门或不方便上门却仍需我们帮助的人。”社区民警黄书旭表达了自己的看法。“要想群众所想、急群众所急。”户籍室民警苏佳佳回忆起上门为老人拍照的经历深有体会。大家最后达成共识：有求必应不等于热情服务，态度诚恳还要主动作为。

春节期间，官兵坚守各类安保现场。

贴心服务辖区孤寡老人

达成了共识，还要落地有声。该所从“用工需求大、流动人口多却招工难”“房屋空闲多、求租客源广却出租难”等难题入手，借鉴自选超市营业理念，通过调查走访群众，广泛收集外来务工人员的“烦心事”，推出“外来人口服务超市”。将外来人口最关注的暂住证办理流程、出租房屋放心户、企业招工信息、辖区安全防范常识、维权驿站、技能培训等一一“上架”，加上官兵的权威推荐、热心牵线和全程跟踪，让外来务工人员“买得放心，用得舒心”。“外来人口服务超市”开设以来，已帮助群众提供放心租房280余次，为外来务工人员讨回被拖欠工资110万元，286名外来务工人员找到了合适的工作岗位。

推行租赁房屋“绿黄红”三级管理法，将辖区673户租赁房屋从“放心户”到“重点户”依次划分为绿、黄、红三个等级，全面加大辖区流动人口、租赁房屋的管理力度。三级管理法即对主动配合工作，遵纪守法的房东，定为“绿色”放心户，由这个分管社区警务工作的副职领导每月定期抽查进行管理，并享受出租介绍优先等待遇;对守法房东，但缺乏责任意识的，定为“黄色”一般户，由所在社区治保会每周走访检查，以及社区民警每月逐户检查进行管理;对不遵守出租房屋治安管理规定的房东定为“红色”重点户，由社区民警每周进行逐户检查进行管理。每10至15名租赁房屋房东作为一组，由户长负责督促其他户主落实“人在管住，人走注销”制度，并定期向派出所汇报承租人的动态情况，使社区民警能在第一时间掌握第一手资料，及时消除治安隐患。

普法形式多入心脑 赢认可

“编的人看，看的人编!”去年11月，该所精心编印的治安防范宣传海报被群众随意丢弃的照片，被发在该所警务QQ群里，引起大家的高度关注。在社会治理创新过程中，法制宣传也是重头戏。面对群众“不买账”的尴尬，该所立即组织官兵反思研讨。

“内容很好，但缺乏新意”“现在是读图时代，传单式、讲座式宣传过于枯燥，宣传也要创新”……一群“80后”“90后”官兵为法制宣传提供了新思路：天天宣传不等于声声入耳，抢占阵地还要讲究时尚。

定期开展户外法制宣传活动

为此，该所创新思维，重点突出警民互动，以群众需要掌握的法律知识、自我防范知识等为内容，组建一支8人兼职普法教员队伍，并发动群众角色扮演，让群众共同来宣传“法制”。采取开设“日常安全”大讲坛、分发“温馨提示牌”和“温馨提示卡”、举办图片展等方式，提高群众的安全防范意识。

“这是常见的11种电话诈骗开场白，你们遇到类似骗局一定要提高警惕，以免造成损失。”“掉钱捡钱正是利用人们贪小便宜的心理来实施诈骗的。”这是不久前该所联合泉州师范学院校团委、森林公园管理处等部门，在辖区森林公园广场开展以“防诈骗现场揭秘”为主题的大型法制宣传活动。

针对学校学生、辖区群众法律意识薄弱、识别骗术能力低的现状，该所主动靠前，在人口密集场所开展防诈骗宣传活动。其间，该所认真梳理日常治安热点问题，通过展板展示、现场解说、情景剧演示等形式，向群众详细介绍了以捡钱分钱、中奖、安排工作、退还汽车购置税费为由和冒充公、检、法人员，盗取冒用QQ账号、虚假中奖等各类诈骗的案例，进一步提高群众识别骗术和提防诈骗的能力，达到预期的宣传效果。

此外，该所还按照1:0.8的比例设计制作了边防官兵动漫画像，设置在小区门口和主要道路，微笑面对来往群众，引得辖区青年学生直呼“边防叔叔好有爱”!与此同时，该所还开通了警营公众微信号并做好推广、维护，最终赢得了辖区群众的高度认可。