一个平台解纠纷

福建法治报-海峡法治在线3月20日讯  日前，平潭综合实验区法院旅游案件巡回审判点暨平潭综合实验区旅游纠纷人民调解委员会在海坛古城揭牌成立，标志着平潭旅游纠纷诉调衔接机制正式运行。

为打造“清新福建·平潭蓝”旅游品牌，平潭法院与旅发局、市场监督管理局、消委会、旅游行业协会共同签订《关于建立旅游纠纷诉调衔接机制合作备忘录》，建立起旅游纠纷诉讼与非诉讼相衔接的解决机制，希望通过各方的共同努力，将旅游纠纷化解在发生地，化解在基层、化解在萌芽状态，真正实现“一个平台解纠纷、一道程序速维权、一套人马促调解”。

根据该备忘录，旅游纠纷人民调解委员会由区旅游发展局、市场监督管理局、消委会、旅游行业协会共同建立，对外依托12315平台统一受理纠纷，对内根据各单位职能分流调处投诉;旅游纠纷发生时，由旅游纠纷人民调解委员会通过非诉引导、委派调解、委托调解、联合调解、无争议事实记载、司法确认等方式实现与法院的良性互动。

此外，平潭法院还出台了《平潭综合实验区人民法院关于司法服务保障平潭国际旅游岛建设的工作意见》，促进旅游纠纷快速化解，为平潭国际旅游岛提供精准的司法服务。

(记者 陈菁)