福建法治报-海峡法治在线7月6日讯   “您好，我是丰泽法院小君，请问有什么可以帮您?”7月4日，泉州市丰泽区法院诉讼服务中心里多了一位新“员工”——导诉机器人“小君”。

“小君”作为丰泽法院引进的新一代导诉机器人，采用了“人工+智能”的模式，是一款能听会说、能思考会判断的智能机器人。它学习能力极强，立案、执行、缴费、案件查询等均可以通过模块的方式写入其智能系统，并能熟练地向当事人提供方便快捷的导诉服务。此外，“小君”还接受当事人和律师投诉，当事人可以直接和机器人对话反映问题。

法院诉讼服务中心业务众多，办理程序复杂，导诉机器人相对于人工导诉可以根据当事人的需求进行一站式快速便捷自助服务，法院通过定期将应用软件进行升级,把最新最全的诉讼服务程序植入机器人中，让机器人内部系统进行更新换代，能够有效提高办事效率，节约劳动力成本，从而为当事人提供“一站式、综合性、低成本”的诉讼服务。

引入导诉机器人是丰泽法院继在全市基层法院率先引入庭审智能语音识别系统、“诉服通”后的又一创新举措，借助这些科技手段，将有效提升办案质效，更好地为司法改革和审判工作服务。

（记者 林扬阳 通讯员 王东飘 李丽琼）