忘我工作 乐此不疲

福建法治报-海峡法治在线8月7日讯  “饮水机、老花镜、雨伞、报刊……看到这些东西感觉跟在家里一样，我平时经过户籍室门口看到里面办事的人不多就会进来串门，在户籍室吹着空调看着报纸，感觉很舒服。”8月1日，坐在莆田市公安局东甲边防派出所户籍室一角的程大爷笑着说道。

以往有些群众来办理户籍业务时，都抱着“来办事”的思想，对户籍民警总有些距离感和陌生感，从而导致百姓一进门便与民警产生隔阂。因此，让群众体验一进门“钟情”于户籍警的贴心服务理所当然离不开环境改善。

为此，东甲边防所户籍警林智军，每天早晨他都早早来所里，一会儿倒着垃圾、一会儿扫地、一会儿拖地板、一会儿拿着抹布到处擦擦，浑身有着一股拧不完的干劲，就是要把户籍室环境保持清洁。

“户籍窗口是展示边防警察精神风貌的三尺窗台，必须擦亮这面镜子，展示边防警察良好形象!”林智军说。

自从当上户籍警，林智军除了保持户籍室干净，还更加注意自己的形象，不管天气多么炎热、寒冷，林智军总是按规定着装，保持端庄的仪表，精神饱满。

“林智军，饭菜留在桌上了，你等下自己加热着吃或者直接吃吧。”8月1日，所里厨房师傅阿胖照常走到户籍室，对正在加班的户籍警林智军说到。

出生农村的林智军，有着一种体贴百姓的情怀。工作中，启动延时服务坚持做到接待完当天前来办理业务的群众才关门下班，对林智军来说已经是家常便饭了。

在林智军心里，看到群众大老远过来办理户籍业务，要是刚好碰到下班的时间，群众被赶回去那种扫兴而归的表情，会令林智军心里有着不安和愧疚。就这样，除了早餐之外，林智军午餐和晚餐基本上都是最后一个人在食堂里就餐，所里的战友们都喜欢说林智军又在吃“独食”了。

而随着微信和支付宝收取款功能越来越普及。细心的林智军工作中发现在为群众办理居民身份证涉及收费的业务时发现，很多年轻人前来办理户籍业务时习惯只随身带着一部手机，忘记携带备用的现金，当需要收费的时候，发现身上未携带现金或者携带的零钱不够用，回家取钱又麻烦。

“我没有带现金过来，可以用微信或者支付宝支付吗?”8月1日上午，正在补办身份证的辖区小陈尴尬地问道。

“这是公家的费用，如果你确实没带现金就先扫我微信或者支付宝二维码吧，我帮你用现金交。”林智军微笑地说。听完林智军的回答，小陈露出灿烂的笑容。

为了解决群众的不便，林智军率先酝酿出“互联网+”支付收费，将微信和支付宝付款二维码设计打印放置于柜台，群众可以轻松通过扫描二维码微信红包或支付宝转账方式实现付款。

“目前，公安机关内部系统还未开通此支付功能。我们是为了方便辖区的群众少跑路，才想到这样的方法。”林智军说。林智军日常办理业务工作中遇到确实忘记带现金而且出行较为困难的群众，会让他们先支付到网上，并将他们付款的情况一一登记在册，每到月底时全部统计后帮群众到银行提取现金缴纳，确保中间钱款不出错。

“自去年年底以来我们所户籍窗口创新推出便民利民举措16项，帮助群众办实事、解难事360余次，群众满意率提升6个百分点，不到半年时间户籍室陆续获赠3面锦旗，这是户籍窗口服务周到的最好见证。”教导员黄华杰发自内心说道。

（本报记者 陈琦 通讯员 黄华杰）