福建法治报-海峡法治在线8月17日讯   “去年来嵛山岛还没有这个好地方，不但可以休息，获取旅游资讯，还可以免费打印靓照，真是每次来都有新收获。”日前，曾多次到福鼎市嵛山岛旅游观光的浙江籍游客王女士，走进刚挂牌不久的嵛山边防派出所“边警驿站”旅游警务室，看到其中多样的服务设施和丰富的服务内容时，好奇中饱含赞许。

“边警驿站”旅游警务室于今年6月11日挂牌成立，是嵛山边防派出所适应海岛游客和岛民需求，打造军民融合品牌实践的一项重大举措。由于其坐落在嵛山岛码头出入口的重要地理位置，自开放以来已然成为进岛游客必去的“观光点”。短短两个月，接待游客量已逾5000人次，免费向游客分发安全旅游提示传单7000余份。

麻雀虽小，五脏俱全。“边警驿站”空间虽不大，但内设有咨询交流茶座、休息沙发、免费手机充电台和查看岛上行程路线及浏览嵛山美景的平板电脑、应急便民药箱，甚至连即时免费打印照片的打印机和照片墙都有。不仅设备齐全，服务项目也让游客暖心，旅游行程攻略咨询、失物认领、应急救援等，因此也被游客亲切称为身边的“旅游安全管家”。

缘何公安边防官兵搞起了“服务业”?原来，作为“中国十大最美海岛”之一，嵛山岛独特的“南国天山、海上草场”自然风光吸引着来自全国各地慕名而来的游客。然而，随着游客的增加，岛内各项旅游基础设施滞后，服务水平跟不上，也引发了许多问题和矛盾。

2016年夏天，来自江苏的两名游客因缺乏专业向导，在未了解岛上景区安全提示的情况下，独自前往带鱼澳一带游玩。因风景太美、拍照太过投入而忘了涨潮时间，导致两人被困礁石上。接到报警后，该所官兵经过几个小时的搜寻，才发现被困的两人，将其救上岸。

因游客盲目游玩将自己陷入困境的类似事件层出不穷，为了能够发挥先导作用、防患于未然，该所在推出“警官兼任导游”“一景一警”等相关警务机制后，决定在入岛醒目位置建一个警务室。“所部地理位置不佳，不易寻找，也不便于开展旅游服务，我们就考虑前移阵地，打通服务‘最后一公里’。”该所所长陈锋说。

要做就要做好、做精。本着这个理念，该所官兵多次召开讨论会议，并征集了大量来岛游客和岛民意见，以“群众需求即导向”为原则，对警务室建设方案一遍遍进行修改，宁德边防支队、福鼎边防大队也多次派员指导。如今，温馨、舒适、便民的“边警驿站”已伫立在嵛山码头迎八方来客，门口特意安置的民警卡通形象，让游客们既有安全感，又觉得友善、亲民。

7月12日，患有高血压和糖尿病的游客张先生，不慎将药品遗落在了船上，上岸后才发现药品丢失。因为都是常用必备药，如果丢失必然影响行程，可船早已开走，怎么办?想起入岛时看见“边警驿站”内有个“失物认领台”，抱着试一试的心态，张先生来到“边警驿站”咨询。没想到民警在进行简单询问后，就拿出了一包药品，张先生一看，正是自己遗落在船上的。“幸亏入岛时知道了‘边警驿站’，不然还真不知道该去哪儿找呢，真是太谢谢你们了。”张先生激动地对民警感谢道。

据悉，为能第一时间为游客和岛民提供援助，2016年初，嵛山边防派出所通过积极协调，与嵛山镇党委、政府以及太姥山管委会、嵛山镇卫生院、福瑶船运公司、景通客运服务公司等五个单位联合组建了“嵛山军民融合救助队”，运行后结下累累硕果，但始终苦于缺乏一个前沿服务载体。“边警驿站”的成立不仅提供了一个服务平台，也让救助队有了个安心的“家”，得以在警务室驻点办公。“自救助队成立以来，已帮助群众597人次，救助和转移受困游客3000余名，找回游客丢失物品92件。如今有了‘边警驿站’，让群众知道有困难该去哪儿、该找谁，相信能够更好地维护景区良好秩序，为岛民和游客保驾护航。”嵛山镇镇长连俊成说。

（本报记者 龚丽雯 通讯员 谈嵩 曾林琳）