一个号码受理各类咨询投诉

福建法治报-海峡法治在线8月19日讯   8 月18 日，漳州市举办“漳州12345 便民服务平台”改版升级暨“芗里芗亲APP”上线启动仪式。

据了解，为践行“便民服务、马上就办”理念，今年3 月，漳州市对12345 便民服务平台进行升级，并将其作为漳州市2017 年民生建设工作的重要内容予以实施。经过5 个月的筹备、建设，昨天漳州市12345 便民服务平台正式整装上线。升级版的便民服务平台是一个非应急性政务服务平台，将整合除110、120、119等紧急求助电话之外的各部门热线电话，实行一号受理，人们只需拨打“12345”就可以反映各类咨询、投诉、建议和求助。

此外，漳州市委、市政府高度重视综治平安工作，率先提出“互联网+群防群治”工作思路，打造以互联网为支撑的公众参与平安建设的新模式。2017 年3 月，漳州市委书记檀云坤、市长刘远，在进一步落实完善12345 便民服务平台相关事项的请示上专门作出批示，要求加大力度建设公众群防群治APP。该工程由漳州市综治办牵头、漳州市公安局主办。8月18 日，经过几个月的研发建设及试点运行，“芗里芗亲APP”正式上线运营。

（记者 洪凌霄）