福建法治报-海峡法治在线8月22日讯   “我房子装修才一年多，就发现部分瓷砖起鼓了。我家经济又困难，儿子还断了手臂，现在还欠了一屁股债，我现在真的不知该怎么办。希望你们帮帮我……”近日，莆田涵江区的许女士满脸愁容地向涵江区涵东工商所12315投诉台投诉。

工商人员进一步了解得知，许女士于一年前在涵江某瓷砖店购买瓷砖用于新家装修。没想到现在瓷砖出现部分起鼓，她也请师傅对起鼓的瓷砖进行修复，可修复一块，其他地方就又会出现起鼓现象，迫于无奈，她才到工商所来投诉。

接到投诉后，涵东工商所立即组织了瓷砖店张老板、许女士以及当时安装瓷砖的师傅进行现场调解。因瓷砖安装已一年，到底是瓷砖质量问题，还是师傅安装的问题，责任一时难以认定。张老板与安装师傅都说自己没有责任，许女士又无法提供鉴定部门的鉴定报告，一时令调解陷入僵局。

这下许女士更急了，她又开始絮叨起来：“我家经济条件真的很困难，儿子又断了手臂……”

当知道了许女士的家境后，张老板马上表态愿意支付3500元，部分解决许女士的瓷砖起鼓问题。安装师傅也跟着表态，瓷砖修复的事由他全包了，工钱免费。许女士终于露出笑脸。

“我们应该为张老板这种友爱文明的行为点赞，并愿爱心永远传递下去。“涵东工商所工作人员如是说。

(本报记者 陈琦 通讯员 曾翊通 郭慧涵)