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福建法治报-海峡法治在线10月13日讯   今年9月，漳州市台商投资区在全区试点推行高(多)层建筑“楼长制”，台商投资区消防大队积极回访社区居委会、各物业小区，倾听试点过程中存在的问题;按照“发现问题、解决问题”的实事求是态度，不断完善“楼长”管理制度，全面提升高层建筑消防安全管理水平。

回访过程中，多家高层建筑小区物业管理公司均表示存在不同程度的管理难度，主要表现为许多物业因人手紧张，一名“楼长”要管理多栋建筑，且事务繁杂，基本都身兼清洁、绿化、维修等内容，无形中降低了各项工作的处理效率。万益广场的“楼长”赵先生管理着3个楼栋，按照“楼长制”工作内容，要对消防设施设备进行维护保养，并定期检测;开展“四清一查”工作;上门入户帮助业主查火患、科普消防知识等。此外，由于早期停车位规划不善，部分业主贪图方便，将车辆在消防车道和消防车登高操作场地上随意停放;常常出现“楼长”开展“四清一查”及消防器材维保工作时，接到业主投诉称消防通道被堵塞，一上一下之间，时间便浪费了不少。简而言之，工作无重点，胡子眉毛一把抓，长久以来过多消耗精力。

“楼长制”推行以来，消防大队多次联合各社区组织各小区物业召开消防工作洽谈会，倾听制度推行中的存在问题，并实地了解“楼长”工作开展情况和存在问题。经过多方磋商，大队决定借鉴公安局“二维码门牌管理”的思路，建议各物业在楼栋张贴“楼长”二维码。大队要求“楼长”将主要工作集中于“四清一查”和防火检查，定期检查维护楼栋内消防设施;“楼长”根据工作实际灵活调配，开展上门入户宣传及查火患。通过“扫一扫二维码、消防楼管来帮您”，业主在添加“楼长”微信后，可及时将楼栋内出现的消防器材缺失、楼道堆放可燃物、电动车违停等消防安全问题，及时告知“楼长”，并标明具体位置，“楼长”根据业主的反映及时解决并反馈。不仅搭建了一个人人关注消防安全的监督平台，让业主共同参与到消防工作中，也减轻了“楼长”的工作压力、提高工作效率，受到“楼长们”的一致欢迎。

提及“楼长”二维码的作用，业主张阿姨表示，有些住户会把废品、鞋架摆放在过道内，很不安全，“我们也不方便去说。这时候就可以联系‘楼长’，由‘楼长’来解决。问题解决了，也保护了隐私，我们才能觉得安心”。“楼长”陈女士也竖起大拇指说：“这是个很好的建议。以前工作内容太繁杂，经常一栋楼要跑好几趟，客观上就会存在顾此失彼的情况。现在业主可以通过微信将他们发现的问题拍照发给我并附上具体地点，我可以根据事情轻重缓急来处理，将临近楼层内的存在问题一并解决。工作化被动为主动，效率提高了很多。”

通过推广“楼长”二维码，不仅提高了“楼长”的工作效率，也及时消除了各楼栋存在的消防安全隐患，对高层建筑的消防安全有着极大的意义。下一步，大队将继续跟进，及时发现高层建筑消防安全管理中存在的问题，及时调整解决，进一步完善“楼长制”工作。

(陈艺鹏 朱必星)