福建法治报-海峡法治在线12月21日讯   “基层警务工作做得好不好，群众说了算。”这是王议常挂嘴边的一句。王议是泉州浮山边防派出所副所长，他把群众是否满意作为衡量自己工作好坏的一把“量尺”，沉下心、俯下身，倾听群众呼声，一本民生笔记本记满群众诉求。

5岁女童彤彤(化名)一出生就被遗弃，被玉埕村村民骆女士收养。而骆女士的丈夫患有精神疾病，公公又常年卧病在床，她一人支撑起了这个家。王议对这个家庭“特别关注”，把他们列为所里“结对子”帮扶的对象，逢年过节都会去走访关心，平日里也主动询问孩子的生活情况，有问题就及时帮解决。

彤彤渐渐长大，因为一直未能落户，骆女士开始为孩子的入学问题忧心。王议得知后，把彤彤落户的事情记在笔记本里，并作为“头等大事”。

入户调查、制作笔录、整理材料……为了彤彤的事，王议前后奔波了近两个月，终于在今年11月，把一本崭新的户口簿送到彤彤家，交到彤彤手中。王议至今都记得彤彤当时笑得有多灿烂，边开心地跳着边说着：“我终于能上学了!”

不仅是骆女士一家，辖区里一些孤寡老人、特困低保对象、伤残人士、困难儿童、留守儿童等情况，王议都会记在笔记本里，不时跟踪了解。在王议看来，他的工作绝不仅是节日里蜻蜓点水般的走访慰问，而是真正“急群众之所急”，把服务做到群众心坎里。

“太感谢了，没你的帮忙，孩子就要晚一年入学了。”今年9月，来自河南的陈先生来到浮山边防派出所，向王议道谢。

陈先生和妻子在泉州台商投资区工作，女儿也跟着他们在泉州生活。此前夫妻俩日夜忙着上班，也没想着女儿读书的事。而今年七八月，突然意识到女儿已经到了法定的就读小学的年龄，而查看了招生规定，最重要的一项条件却一直没落实，那就是居住证。

面对陈先生的“求助”，王议一刻不敢耽搁，他知道错过今年就要耽误孩子一年。王议多方走访，还与当地的惠南实验小学校方多次协调，经过努力，终于让孩子在今年9月入学，了却了陈先生一家的一大烦心事。

王议告诉记者，今年辖区登记的外来流动人员占辖区人口的三分之一，而在今年新生入学前，就有300多张居住证申请办理，这也涉及外来务工人员的买房等重大利益问题。为较快较好地解决这一民生大事，浮山边防派出所为办理居住证的外来务工人员开辟绿色通道，并推出错时服务，为他们及时办理居住证。

群众无小事，事事要办好。王议把群众的事一件件记在笔记本里，就是督促自己要把百姓的冷暖挂在心间，处理好每一件群众的诉求。

（本报记者 叶华南 通讯员 薛宇）