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罗源凤山镇创新社区治理常态化模式

2017-12-29 10:40:15 来源:福建法治报

“楼长”升级版    “网格”更精细

福建法治报-海峡法治在线12月29日讯   网格化管理、网格员负责是近年来社区治理的常态化模式,罗源县凤山镇在此基础上加以创新,出台“楼长”信息员等一系列创新机制,使网格管理更精细、更全面。

“通海路一带是老旧民房,楼长陈强尤其注重消防隐患排查,上个月他发现了一处民房着火,当即组织群众齐力灭火,这才及时排除了险情。”东门社区主任朱晓丹说起本区的楼长们,似乎有举不完的先进事例,“码头路有一对夫妻经常吵架,楼长朱庄媚一次次上门调解,濒临破碎的家庭终于有了笑声……”

就是这样的一群楼长,充实了网格员队伍力量,他们兼任“宣传员”“巡查员”和“调解员”,负责每日信息对接、每天多次巡查、每周一次例会,为社区安定祥和而辛劳奔走。

在“楼长”信息员机制触动下,凤美社区又出新招——首创“市民随手拍”系统。社区居民通过关注社区公众号,点击“随手拍”模块,即可将发现的治安问题、突发事件等,以文字、照片等方式向网络服务平台报送。相关工作人员将第一时间进行处理并回复反馈。

“经常有大叔大妈给我们留言,有说高层花盆摆放危险的,也有说公交车在小区门前站点不停车的。我们总会第一时间予以解决,他们也马上发来感谢的文字。”凤美社区党总支部书记陈丽琴感动地说,“随手拍”让居民真正成为社区主人翁,主动参与管理,“拍”掉陋习乱象,效果立竿见影。

据介绍,凤美社区自十月份系统试运行以来,共收到群众提交的问题线索52件,处理办结率达100%,社区内一片秩序井然、温馨祥和。

网格的细化,源自“楼长制”的力量补充、“随拍制”的全民支持,更源于一系列别具匠心的机制。

“青禾小区有一对夫妻,丈夫外遇,妻子精神出现抑郁、一度想要轻生。幸亏楼长陈艳新及时发现、开导,这才稳定了情绪。”陈丽琴说,这对夫妇决定离婚时矛盾激化,好在有社区“和事佬”团队介入,一边从法律角度促使丈夫多给经济补偿,一边鼓励妻子重拾生活信心,这才化解矛盾,夫妻和平分手。

社区内的矛盾化解联动机制少不了一群“精兵强将”——279位由“网格员+社工+志愿者”组成的“晴雨队”, 不分晴天雨天,坚持入户走访、化解矛盾;由6位法律工作者、2位心理咨询师和2位退休老干部组成的“和事佬调解室”,负责以法说理、法外说情,为社区化解纠纷、消融冰雪。

(洪映)