为民 便民 利民

福建法治报-海峡法治在线1月2日讯   “我们紧扣社会主要矛盾的转化，服务转型发展,保障改善民生，把人民满意不满意作为衡量公安工作的根本标准，全心全意为民服务，着力提升人民群众获得感、幸福感、满意度。”12月27日，莆田市公安局涵江分局相关负责人谈起该局全面启动窗口单位“便民利民工程”，推出一系列便民利民新举措时感慨地说。

窗口前移

在细化服务方式上下功夫

“没想到新车注册、转移登记、临时行驶车号牌及试验车牌申领等都可以在登记站直接办理，极大方便了我们企业就近办事!”12月27日，福建省汽车工业集团云度新能源汽车股份有限公司相关负责人高兴地说。

云度新能源汽车股份有限公司位于涵江区江口镇。自该公司落地投产以来，该局就主动对接企业发展需求，通过上门指导服务、开设绿色通道等提供生产经营指导、法律法规宣传、办证等服务，先后协调解决了新能源试验车上牌、路试及员工居住证登记等一系列问题。

为了让企业少跑路，12月5日，由该局筹建的云创机动车登记站正式启用，登记站设有查验录入岗、登记审核岗、档案打印岗等业务受理服务岗，具体开展机动车登记服务工作，提升了服务企业效率，得到了云度新能源汽车公司领导及员工的高度赞誉。

这是该局不断深化行政审批、人口服务、交通管理等领域改革，因地制宜研究推出更多服务经济社会发展、方便群众办事创业的新举措，为经济发展保驾护航的一个典型做法。

该局着力在完善硬件设施、细化服务方式上下功夫，建立相关业务办理“绿色通道”，将窗口前移 ，把登记业务办理服务点延伸到车间一线，推行“一站式”受理和“预约”办理服务制度，使群众能及时享受到便捷的服务。

特事特办

在细微服务群众上花心思

近日，江口镇江口社区居民李兰某专程来到涵江江口边防派出所，把一面写有“为民服务，忠于职守”的锦旗送到派出所，感谢民警为其解决户口问题。

1966年，李兰某户口随夫迁移到南平建瓯，1978年回到到江口生活，由于不懂户籍管理政策，李兰某未及时办理户口迁移手续，以致成为“黑户”。近几年，李兰某发现没有户口无法享受新农保等惠民政策，就想办理入户手续，但时隔三十余年，李兰某无法提供相应证明资料，导致无法办理相关入户手续。江口边防派出所民警得知此情况后，特事特办，积极与分局、市局户政部门沟通协调，并多次进行调查核实收集其身份信息材料，经过不懈努力，为其办理了入户手续，解决了三十余年的“黑户”难题，拿到户口簿后的李兰某心情激动，对民警的热情服务和敬业精神连声称赞。

“我们在全区户政窗口开展以‘简化手续、提高效率、确保满意’为主要内容的提升窗口服务质量活动，通过建立”预约“受理、特事特办等新工作机制，擦亮服务群众的‘第一窗口’，积极回应新形势下群众对户政管理工作的新期待、新要求。”莆田市公安局涵江分局相关负责人如是说。

（本报记者 陈琦 特约记者 梁东红）