调解有门道:

赡养纠纷的调解技巧

1、赡养纠纷的调解工作和其他纠纷的调解大同小异，但因这类案件的自身固有特点，应当做到更有耐心、更加细心、更有诚心。要耐心听当事人倾诉，耐心做当事人的说服和教育工作;细心安排调解时间，尽可能通知双方都到场，细心照顾老年人的情绪变化，细心保证调解内容的完整;以诚心对待当事人，用诚心感化当事人。

2、调解工作的主要目的就是达成调解协议，但对赡养纠纷而言，往往又牵扯到其他家庭矛盾纠纷。因此，在调解过程中，既要将重点放在赡养纠纷的履行上，又要以其他矛盾纠纷的解决为切入点，有时也有必要解决当事人的其他家庭矛盾纠纷。这就要求调解员找准矛盾焦点，既要注重调解效果，也要讲求工作效率。

3、许多赡养纠纷中的老人行动不便。为体现司法为民的思想，调解员可以到当事人的所在地进行调解，不仅可以方便当事人，还可以起到“调解一案，教育一片”的法制宣传作用。

4、找准法律和道德的结合点。不履行赡养义务，既可以由法律来调整，也受到道德的约束。在调解中，应当动之以情、晓之以理，不仅要从法律的角度做当事人的思想工作，更重要的是从道德的角度让当事人明白赡养老人是其应尽的义务。

(本报记者 陈琦 通讯员 何遇舟)