福建法治报-海峡法治在线3月22日讯   户口簿、身份证、居住证……这些和我们生活息息相关的证件，都是在派出所的户籍窗口“诞生”的。近日，记者来到三明市公安局徐碧派出所户政大厅，参与“今天我当班”跟踪采访活动，亲身体验户籍民警们的工作生活。

7时50分，天突然下起瓢泼大雨，但户籍民警翁梦芸还是像往常一样，提前10分钟来到户籍室。电脑开机、整理材料、收拾卫生……利用这10分钟时间，翁梦芸和协警邓秋芳、许素珍快速地收拾了一下户籍室，以干净整洁的环境迎接前来办事群众。

虽然下着雨，不少群众还是早早来到户籍室办理、咨询业务。张女士在徐碧买了房子，一早就来办理业务。根据翁梦芸之前向张女士出示的告知单提示，张女士把所需各类材料的原件和复印件一一递给翁梦芸，不到10分钟就办完了业务。

协警许素珍负责受理居住证暂住登记业务。刚开春，不少群众从县城来到辖区务工，在社区民警的通知下到户籍室办理居住证，接待他们的就是许素珍。在她的抽屉里，记者发现了一摞摞用橡皮筋捆得整整齐齐的居住证。通过简单的分类，群众来领取居住证时，只要报出居住的地方，许素珍就能很快地找出交给群众。

有人说，户籍工作是一项没什么技术含量的事情，民警只要填填表格、盖盖章就好了，事实是这样的吗?从2011年来到徐碧派出所，翁梦芸就一直在户籍岗位上工作，凭借精湛的业绩和亲切的服务，她先后获得“全省十佳户籍岗位标兵”“梅列公安分局警务之星”等称号，她用自己的行动解开记者心中的疑惑。

“户籍业务包括身份证、居住证办理、户口迁移、出生登记、死亡注销、户口项目变更以及各类证明的出具……这里的每一项业务又分成不同的情况，我们不但要熟记办理流程、所需材料，还要根据每位群众不同的情况，灵活办结业务。”翁梦芸说道。

为方便群众，翁梦芸和协警们制作了户籍业务办理告知单，将每种业务所需的材料一一列出，给群众完整具体准确地统一解答。此外，她还自费打印了一本户籍办理的表格填写样式模板摆放在户籍室，群众在填写表格时，只需根据模板填写就可以了。

长期在户籍窗口工作，翁梦芸也练就了“火眼金睛”的本领。今年2月23日，有位群众拿着伪造的出生医学证明要给孩子上户口，当场被翁梦芸识破。她没有声张，偷偷地通知案件民警，并积极配合固定证据，使其受到了法律的严惩。

或许是下雨的缘故，记者采访当天上午，办理业务的群众并不是特别多。在无人的时候，翁梦芸又默默地从抽屉里拿出一叠材料开始整理。“业务不是说办完就结束了，很多材料我们要及时整理归档，按照住址进行排列装订……”

协警邓秋芳告诉记者，周一、周二是办理业务的高峰期，面对一屋子群众，有时候她们连喝口水的工夫都没有。而对孤寡老人、残疾人、特困群众等弱势群体，她们还会利用周末休息时间开展上门服务，在不违反原则和政策规定的前提下开通“绿色通道”，给予“特事特办”。

11时50分，民警们快要下班了，这时户籍室里又来了几名办事群众。“很多群众也要上班，都是踩点赶过来办证，虽然到了我们快下班的时间，但只要有人来，我们还是会给他们办好业务，以免他们白跑一趟。”翁梦芸对此已习以为常，她总是耐心地检查群众递过来的各类材料，为他们一一办好证件后才离开户籍室。

体验了一上午户籍民警工作后，记者对这群户籍“管家们”深感敬佩。每一份小小的证件里，都凝聚了户籍“管家”们的辛勤汗水和付出，让我们一起为她们点个赞吧!

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2017年以来，三明市公安局徐碧派出所户籍窗口共办理身份证4557张、户籍业务4000多笔，接受群众电话咨询1000多次;办理居住证2759张，暂住登记18658人次。2018年3月8日，三明市梅列区妇女联合会授予徐碧派出所户籍室“梅列区三八红旗集体”荣誉称号。

（本报记者 黄丽青 通讯员 郑上才 沈逸风）