3月1日起，长乐区正式推出综治险，3000元以下的理赔诉求提供“群众零上门”服务

福建法治报-海峡法治在线4月12日讯   群众不花一分钱，政府买单综治险。在长乐，群众的幸福感可不是嘴上说说，政府送上的这份“平安大礼包”不仅多了一份平安保障，还温暖了人心。

记者从福州市长乐区委政法委获悉，3月1日起，长乐率先正式推出社会治安综合保险，为全区20多万户居民上“保险”。这意味着，假使居民遇到盗窃、抢夺案造成损害时，可以得到保险赔偿补助。

作为今年长乐区为民办实事项目之一，综治险于今年3月1日正式启动，向长乐全区18个乡镇铺开。综治险近400万元投保金全部由政府买单，其中区财政出资80%，乡镇街道出资20%，受益的是全区20多万户居民，包括常住长乐的外来居民。

也就是说，在长乐，群众不用花一分钱，就多了一份平安保障。

事实上，早在2015 年6 月，为了减轻群众在侵财案件中的经济损失，提升公众满意率，长乐区在营前、首占、罗联、湖南、文岭、猴屿、梅花等7 个乡镇(街道)试点推行社会治安综合保险，试点两年半来，受理理赔案件600起。

去年底，长乐区罗联乡顶头村洋中自然村的罗海官夫妇家中不慎遭窃，一筹莫展之际，保险公司立即启动快速理赔程序，为他们办理理赔手续，2000 元保险金很快就打到夫妇俩的账户上。“政府考虑的很周到，我们也减少了点损失。”罗海官说。

记者注意到，这份综治险保险范围非常广，小到鸡鸭牛羊，大到人身伤亡。综治险保障两类损失，一类是住户室内财产因盗抢造成的损失，包括现金、金银首饰、摩托车、电动车、自行车、手机、室内电器和居家财物，家禽和牲畜被盗抢也在保险范围内，丢失的财物补偿金额不等，每次最高补助1.5万元。

另一类是在长乐行政辖区内发生的抢劫、抢夺案件造成被抢者受伤和财物损失，按照伤情和财物损失程度补偿金额不同，但每人每次事故，人身损害与财产损坏合计，最高可补偿3.5万元。

那么，如果遇到盗窃、抢夺案时，受害者应该如何申请并获得“社会治安综合保险金”的赔偿补助呢?

据介绍，在长乐区各个乡镇街道、各个派出所，都建立综合理赔服务小组和机制，人保财险长乐分公司在各个乡镇综治中心派驻一名查勘员。警情发生以后，受害者可及时拨打警情110和人保客服95518电话说明案情，符合理赔条件的，保险公司都会安排查勘员进行一对一服务，他们接到指令后，会第一时间内与受害者联系并赶赴现场取证。

值得一提的是，综治险全面简化了综治理赔手续，赔案金额在3000元以内的，人保财险公司业务员实行上门服务，到群众所在地收集理赔材料，不用群众自己跑到保险公司提交索赔材料，真正实行“群众零上门”服务;保险公司收齐客户索赔材料后，群众在3—5个工作日内就可收到保险补偿款。

另据介绍，为促进农业发展，加强农村稳定，增加农民收入，3月23日，长乐区借助综治险原有平台，将“群众零上门”服务延伸至三农保险，在全省率先设置三农保险服务站，为水稻险、农房险、养殖险、森林险等与农民有关系各类险种提供上门服务，农户无需到保险公司，就能一次性获得赔款。

目前，长乐区吴航街道、航城街道、首占镇、金峰镇等4个街道乡镇，均已设立三农保险服务站。同时三农保险服务站将在5月底前向全区18个乡镇铺开，其中滨海新城将设置保险营销服务部，辐射文武砂镇、漳港街道、湖南镇和江田镇。

(本报记者 陈钦祥)