经调解，商家承认错误

福建法治报-海峡法治在线5月16日讯  办理的美发充值卡仅限本人使用，一同去洗头的朋友被告知不让用，这让消费者有些难以接受。“办卡的时候怎么就没有告知啊，这不合理!”日前，莆田市荔城区的李女士遇上了这一郁闷事。

近日，李女士邀请两位朋友到莆田荔城区某美发店洗头。3人洗头完后，李女士拿出充值卡结账，商家告知李女士该卡办理时已享受优惠，仅限其本人使用，她的两位朋友的消费不能用该卡支付。李女士认为商家在办理该充值卡时并未明确告知，也觉得这种限制不合理，坚持使用该卡支付，并要求商家将卡内余额退还，遭到拒绝。李女士无奈之下拨打12315进行投诉。

荔城区工商局工作人员收到投诉后展开调查。经工作人员指导后，商家认识到了自身错误，同意免收李女士的该次洗头费，并将充值卡余额退还给李女士。该商家还承诺对其他已办理充值卡的客户将不再“该卡限本人使用”。

消防提醒：

《消费者权益保护法》第二十六条明确规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。”所以，消费者碰到类似情况，要及时维权。

（本报记者 陈琦 通讯员 林海）