石狮市公安局凤里派出所自助办证体验区见闻

福建法治报-海峡法治在线9月3日讯   8月25日，是石狮市公安局凤里派出所被国务院授予“人民满意的派出所”十三周年的日子，8月24日,记者走进凤里派出所一楼便民服务大厅时,映入眼帘的不是印象中大排长龙和喧闹的场景,只见工作人员热情耐心地引导群众在自助办证体验区迅速办理各项业务,大厅里只有十多位群众边等候边观看防骗宣传片,不时议论着大厅里摆放着的几台“大家伙”。

原来这是一场凤里派出所筹划已久的自助体验活动，让群众率先体验十分便捷的身份证自助办理、居住证自助续签、出入境证件自助签注和自助复印等便民自助设备，好好感受一回公安工作和公安改革所带来的实惠。

“这样就可以了吗?”得到工作人员的肯定答复后，李某十分惊喜。“真没想到可以这么快搞定，我原本以为排队要很久，不放心小女儿自己在家还特意把她给带来了。”李女士告诉记者，15岁的儿子在老家漳州办理的身份证还没有做过指纹核验，开学在即，她便带着儿子前来办理。“请您将右手拇指按压在指纹仪上不动。”几秒钟的时间，李某的儿子就在身份证自助办理机面前完成了核验。

“凤里派出所作为石狮市公安局多项‘放管服’便民改革举措的试点单位，我们将今年来石狮公安机关推进‘放管服’改革的最新成果集中在派出所窗口，让群众更方便办事。”凤里派出所副所长黄文敬告诉记者。

下一位来到身份证自助办理机前的是林女士，她告诉记者，她的身份证在前一天不小心丢了，于是前来补办，她在工作人员的指引下走进身份证自助办理机的自助拍照终端设备中，里面有一个显示屏和一张电动坐椅，右手边的墙面上图文并茂地说明了拍摄前的注意事项“头发不能遮住眼睛、眉毛，不能戴帽子、饰物拍照......”显示屏上能选择语种,林女士在语音的指引下一分钟不到就拍摄完成了照片，随后她在自助拍照终端旁的自助受理终端上进行了信息采集、指纹采集、缴纳工本费，不到10分钟时间，林女士就拿到了换领证的凭据。

新福建的各项政策吸引了越来越多人到海峡西岸这片热土生活创业，新福建政策下的居住证政策附加了越来越多的便民利民服务，办理居住证成了很多人的心头大事。

原来居住证只能在派出所的服务窗口办理，为了更方便群众办事，凤里派出所设置了居住证自助续签设备。在居住证便民自助服务终端上，有居住证受理、居住证签注、居住证核验、居住证擦写、地址变更五个选项，群众可以根据自己需求在设备上直接办理。

此外，凤里派出所推广居住证线上申请服务，实现“暂住登记线上申报”“居住证线上申领”“审核后寄件送到”等业务，让居住证申领不再繁琐，实现了居住证申领“一趟不用跑。”

在一块电子屏幕前，黄文敬副所长正被十余名群众簇拥着，原来他正耐心引导群众通过“智慧房屋”页面，自主提交办理暂住登记、居住证申领、居住证续签等业务，实现从登记、办证、续签到发证的全流程网上办理，让群众切实体验“一趟不用跑”。

“李先生，这是你的快递。”7月20日，石狮市创业路139号某室的李某收到了凤里派出所为他寄出的全市第一张居住证。凤里派出所推出的“居住证寄递送证业务”，在受理群众申请办理居住证业务时，提供可选择的快递送证上门服务，成为“最多跑一趟”的居住证窗口。

最近，该所又与房管部门联动，将居民房产信息查询权限延伸到派出所户籍办证窗口，在户籍窗口推出了“买房落户，一站办理”的便民服务举措。石狮市公安局在全省率先取消了县一级户籍窗口后，该所承接了全部权限下放的户籍业务，现在辖区群众在该所的窗口就可以实现一站式办理。

(本报记者 肖赣 通讯员 王伟斌)