福建法治报-海峡法治在线9月26日讯   别看身材高大的他，一脸严肃，可他总能以春风化雨般的真情关怀，水滴石穿般的耐心劝解，化解群众之间的误会和隔阂。他就是平潭综合实验区公安局交通警察支队秩序管理大队副大队长杨峰。

日前，在记者采访杨峰过程中，不时有群众来他办公室询问其他民警的办公室，杨峰都会停下手头的事为群众指引，遇到听不明白的，他还会带他们走一段。“不好意思，我这办公室就在楼道口，经常要充当引导员。”看到与记者的交谈多次被打断，杨峰略感歉意。

他的这一举动，让记者想起在采访前，有个民警提到，他印象最深刻的就是杨峰经常提醒民警：“人遇上车祸，难免会着急，加上他们还不了解事故处理的流程。但我们不能急啊，不能因为手头事多，就大声、不耐烦地对群众说话。多给他们一些耐心，只要把理讲通，他们一定会理解我们的工作。”

2017年8月25日晚，平潭澳前镇的俞老伯无证驾驶一辆套牌三轮摩托车，在其转弯过马路时，撞上了醉酒后驾驶准驾不符且是未检验摩托车的陈某，导致陈某死亡。

事故发生后，面对高昂的赔偿金，俞老伯根本无法承受。俞老伯儿子常年患病在家，全家的生计都指望着他。他表示，钱没有，人可以抓进去关。

对于这一结果，陈某的家人多次到俞家讨说法，并扬言如果不赔钱就将灵柩放在俞某家中，两家人为此剑拔弩张。

面对这种情况，有着多年调解经验的杨峰，找来俞某的女儿，耐心做她的思想工作，分析赔偿与不赔偿的利弊，在杨峰多次劝说下，俞某女儿终于表示愿意去筹钱。可即便俞某的女儿愿意去筹钱，但这笔钱与陈某家人提出的金额还是有相当大差距。于是，杨峰又联系村干部，一起做陈某家人的思想工作，“你们都是邻里乡亲，他家的现实情况你也了解，并且这起事故你们并不是无过错方……”最终，在杨峰情与法的攻势下，双方终于就赔偿金达成共识。

“这事听起来似乎很简单，不就是劝人嘛，可当时双方情绪都很激动，经常讲着讲着就吵起来。”杨峰的同事说，“也就杨峰有耐心有办法能让他们理性地对话。”

“做调解工作没有一个万能的办法，但你要有同情心，针对个案想不同的法子，让群众感到你是真心帮助他们，那他就会信任你。”杨峰说道。杨峰的真情与爱心不仅让悲伤中的人感到安慰，也让严肃的执法充满温情。

(本报记者 陈菁)