福州市长乐区公安局“五办”便民举措推动“放管服”改革

福建法治报-海峡法治在线12月5日讯  协作平台实现“一次办”，下放权限实现“马上办”……记者从福州市长乐区公安局获悉，近年来，该局在“放管服”改革中，坚持队伍管理与科技创新并重，强化信息化引领、大数据驱动、人性化服务，运用新思维、新科技、新方法，推出“随时办”“一次办”“网上办”“就近办”“马上办”的“五办”举措，得到了群众点赞。

据该局有关负责人介绍，针对办事群众“来回跑、重复跑、多次跑”的问题，该局自主研发了“最多跑一趟”协作平台，群众办理关系证明、档案迁移、落户等业务时，只需由户籍民警按需提出协查申请，经线上流转即可一次性办结，形成各部门间互通互联、紧密合作、协调高效的工作格局。自今年6月该平台运行以来，全区办证中心、各派出所通过平台资源共享、内部流转、短信提醒，实现窗口警务线上线下功能互补、有序流转，共为群众办理事项439件。

下放权限实现“马上办”。今年初，长乐区公安局围绕“审批项目最少、程序最简、办理最快、服务最优”的工作目标，结合开展“满意在公安，便民少烦心”主题活动，在窗口服务中的减环节、减时间、减材料、减次数上下足功夫，全力做好精简审批事项、优化审批流程工作。据统计，全区公安机关共下放19项户籍审批权限到派出所、办证中心窗口，涵盖名字更改、增加曾用名等业务，减少审批环节共8项，缩短审批时限6项，以行政审批效率的提速，有效节省群众办事时间。

警务微信实现“网上办”。为满足群众少排队、少跑路、求方便的迫切需求，长乐区公安局建立“长乐公安微警务”微信公众平台，设置报警求助、公安业务、民生服务、办事预约等模块，涵盖一键报警、微信报警、交管业务、出入境办证、户口申报等20多项功能。尚不能网上办理的事项，群众只需输入证件号及手机号码，自选预约办理事项及办理时间，大大缩短了排队等候的时间。自3月20日平台上线以来，注册用户9.4万人，使用达6万多人次。

一警多能实现“就近办”。针对公安窗口办证群众排队的实际情况，长乐区公安局着力培养能够“十指弹钢琴”的窗口复合型人才，加强出入境、交警窗口资源整合，改变原有的“一岗一警、一岗一责”工作模式，实现窗口办事“一号申请、一窗受理、一网同办”，避免群众在不同办事窗口来回跑，实现办事效率最大化。单以交管窗口为例，在办证中心窗口各民警的共同努力下，交通违法业务受理从日均的200多单增至400多单，提升了公安窗口服务效能。

无人警亭实现“随时办”。长乐区公安局借鉴“无人超市”“无人银行”的做法，立足福州市滨海新城核心区建设，聚力打造汇集人工智能等高科技元素的综合性“无人警亭”。7月6日，综合性AI24小时“无人警亭”在滨海新城正式投入使用。该“无人警亭”配备“人证合一”门禁系统，实现紧急避难、报警求助、港澳台通行证签注、交通违法处理、驾驶证换证等10多项公安业务和医社保、社区、综合缴费等多项市民业务24小时随时办。自运行以来，“无人警亭”共办理港澳台通行证签注147份，居住证签注28份，二代身份证补领、换发231张，驾驶证补办10本，让群众真切地感受到“放管服”改革带来的获得感。

（本报记者 陈钦祥 通讯员 孙星峰）