福建法治报-海峡法治在线12月13日讯   自北向南席卷而来的一场冷空气，令宁德这个东南沿海城市一下子从夏日穿越到了冬天。这天上午，刚结束紧张忙碌的市领导接访工作的宁德市信访局局长周乃松，接到了一面印有“扶危济困，大恩永铭”八个烫金大字的锦旗。珍而重之地将锦旗收放好后，周乃松没有顾上休息，便携着陈忠、陆成武两位班子成员赶往福安市溪潭镇蟠溪村，去探望慰问成为植物人已五年的村民王光唐。

抵达的时候，天正下着小雨。由于所到的房屋年久失修，雨滴正透过破旧的瓦片，一滴一滴从房顶滴落下来。瞧见周乃松来了，原本正站在王光唐床头的姐姐王丽琴不由得轻声呼唤弟弟的名字：“快起来了，恩人来了。”而原本闭着眼的王光唐也似乎有所知觉，眼睫轻轻一颤，微微睁开了眼睛。

早上的锦旗是谁送的?王光唐因何重病在床?王丽琴又为什么口口声声喊着“恩人”对市信访局领导感激不尽?事情还得从五年前说起。

2013年5月，王旭光与弟弟王光唐接到了一门活计，为同村的王石禄、刘琴仔夫妻的房屋安装雨披。施工过程中，王光唐不慎从高处摔落下来，造成头部受伤成了植物人。面对巨额的医疗费用，本就不富裕的王家理所当然地向王石禄夫妻提出了索赔，可王石禄夫妻却在支付了4.3万元赔偿费后便不了了之了。因双方当事人的调解金额差距太大，无法达成调解协议，王丽琴姐弟带着王光唐多次进京和到省市上访。五年反复治疗和漫漫上访路，花费了王家大量的财力和精力，有一段时间，他们甚至拿了几十万元高息借款，负外债达100多万元。而接手了这起信访案件的周乃松，也开启了漫长的调解之路，在跑了十几趟，协调了十几回后，最终用真心换来了王家姐弟的信任，于2017年1月同意签订息访息诉协议书。

十几趟的息访息诉工作，令周乃松对这幢老屋变得熟悉不已。熟门熟路来到病人床前，周乃松细心地问起王光唐近期的病情状况与饮食、睡眠情况等，并嘱咐护理人员要积极给王光唐做好康复训练，争取让病人恢复健康。一旁的王丽琴闻言连连感激：“如果不是您的关心和帮助，我弟弟这五年未必能保住生命，甚至病情一天天好转。现在弟弟有专人照看，小侄儿的就学问题也解决了，我也能腾出手来做些生意，生活也有了奔头。”王丽琴称，此前送去的那面锦旗就是为了表达这几年的谢意。虽然不值什么钱，却是由他们一家人一针一线亲手制作完成。

“生产生活能重新步入正轨是件好事，你们也要好好珍惜这得来不易的生活。我这回来，也是想了解了解，你们家还有没有什么实际的困难尚未解决?”周乃松关心道。得知王丽琴想给生病的弟弟和小侄儿建一层简单的房屋，却又面临房屋破旧漏雨无法翻修的困难，周乃松当即与同行的市残联领导、溪潭镇书记商量，是否可以为他们争取相关政策资金帮扶，改善生活居住条件。虽然未当场确定下帮扶方案，但领导们的关切已让王丽琴一家看到了难题解决的希望，脸上也不由挂上了欣喜的笑容。

“信访工作的首义，在于时刻把自己看成人民中的一员，把心贴近人民。这不仅需要我们的细心、耐心，更需要我们的爱心、恒心。只有时刻把群众的冷暖放在心上，想群众之所想、急群众之所急，才能真正引导群众息诉罢访，真正践行我们‘为党分忧、为民解难’的使命。”回程路上，周乃松如是说道。

（本报记者 龚丽雯 通讯员 何奕敏）