泉州鲤中派出所民警林伟峰为调解一起买卖纠纷花钱帮顾客做担保

福建法治报-海峡法治在线4月2日讯  “一听说是诉求件，脑袋里一下子懵了，被谁投诉了?”泉州鲤中派出所民警林伟峰笑着说，3月29日他收到泉州市公安局鲤城分局发来的一条信息，说有条12315发来的关于他本人的诉求件。但是一看内容，让他的心里暖暖的。

原来，这封诉求件就是感谢信。写信的刘女士是外地人，在泉州生活了10来年。3月23日下午4时许，刘女士在新华路某商场的一家鞋店看中了双价值275元的鞋子，随后便用微信支付，而自己的微信零钱也显示275元已扣款成功。不过商家的电脑系统却迟迟不见出单，就要求刘女士再次进行微信支付。

这下刘女士不干了，因为钱已经显示被扣了，手机余额里也是这样显示的，难道买一双鞋子得花双倍的价钱?刘女士觉得是商家的电脑有问题，便执意要将鞋子打包带走，而商家则不同意。为了一双鞋子的去留双方僵持不下，进而上升至争吵并报警。

“我了解了事情的始末后，让两方的当事人先消消火，钱不会跑掉的。”林警官说，双方都有道理都没错，对于刘女士来说，她当场将付款凭证出示给林警官看，确实275元已被扣走了。而作为商家，店员的顾虑也没错，电脑系统没显示出单，如果让刘女士将鞋子带走，而电脑系统还有该鞋子的存在记录，两处货物对不上就麻烦了。

如何化解这一僵局?林警官想到了一条折中的办法：自己当担保人。随后，他先用手机微信支付275元给商家，让刘女士将鞋子带回家，等商家电脑系统确定收到该笔款项，那么商家就负责将自己的担保金退回林警官的账户，反之刘女士如果有收到微信退回的款项，那么就由刘女士将钱还给林警官。

当下，对于这种“舍己垫钱”的方式，刘女士和店家都有些敬佩，矛盾迎刃而解。而隔天上午，275元果然到账，商家第一时间将钱退至林警官的微信，并告知林警官是电脑系统延迟造成的原因。而刘女士从林警官处得知款项已退给他后，也松了口气。

“作为外地人，泉州的警察在处理问题时，让我感受到了温暖。”在诉求件中，刘女士这样写道。

（本报记者 瞿凌 通讯员 梁於成）