福建法治报-海峡法治在线5月21日讯 “让群众满意”是一句话，做起来却是一项大工程。泉州市公安局丰泽派出所所长张剑平想的是，把“让群众满意”做成一个品牌。他牢记人民公安为人民的初心和使命，把以人民为中心的思想落实到公安工作的方方面面，用坚实的脚步踏出为民公安的坚实足印，既提升了人民群众的安全感和满意度，又把单位打造成人民满意的派出所。

 

正是卓越的工作，张剑平荣获2019年全国五一劳动奖章。

 

“金杯银杯，不如老百姓的口碑，群众满意就是我的最高追求。”近日，记者见到张剑平时，谈起获奖的感受，他如是说道。 从警23年来，不论是在巡警、刑侦、治安等岗位上工作，还是在派出所所长的位置上，他始终践行着这一理念，他指挥和先后参与破获各类刑事案件2500多起，抓获各类违法犯罪人员1700多人，摧毁各类犯罪团伙50多个，为群众挽回经济损失2000多万元，查处治安案件1800多起，调解各类矛盾纠纷2800多起。收到锦旗、感谢信200多面（封）。

 

泉州丰泽派出所辖区地处泉州市中心城区，区域面积2.6平方公里，是丰泽区委、区政府所在地，管辖8个社区，辖区内有公园1处、校园17家、治安保卫重点单位17家，还有5个城中村，实有人口11万余人，外来人口占三分之一强，区位特殊，是泉州中心城区警务最繁忙的派出所之一，然而全所仅有42名民警，警力配比数达不到上级要求的一半，复杂的治安形势和警力之间的矛盾十分突出。如何更好地守护这片繁华？“办法总比困难多。”面对这一课题，张剑平说出了他的制胜法宝。2012年4月，张剑平刚调任丰泽派出所所长时，就开始带领全所民警积极打造“智慧警务”，探索出一系列创新举措：在全省首建泉州市仲裁委驻所仲裁室，创新律师所、司法所、派出所“三所结对”共建机制，邀请律师、司法员、仲裁员驻所协助调解非警务类纠纷；全省首建可视化勤务室，构建实体化运行的派出所勤务指挥调度“智慧中枢”；创新建立“10+N”智能安防社区建设，探索出新形势下居民小区的智慧安防之路；落实四级巡防机制，成立街道专职巡防队伍，健全公安为主，其他力量为辅的治安联动新格局；全省首建校区警务室，整合民警、巡防队员、保安等力量，遇到突发情况，一键即可报警，巡防人员可在1分钟内赶到现场处置……基层派出所直接面向广大群众，户籍窗口更是为群众服务的前沿阵地，是接触群众最多的公安业务工作，也是密切联系群众的桥梁与纽带。如何打造让群众更满意的窗口？“只有让群众感受到更优质的服务。”为此，张剑平推行户籍办证窗口错时、弹性、AB岗工作制，推广“互联网+”服务，设立敬老服务岗、党员示范岗，推行“马上办、网上办、就近办、一次办”，推出送证上门、绿色通道、网上预约等便民利民措施，让群众“少跑路，少操心”。七年来，派出所窗口业务办结率、满意率保持在99%以上。

 

在张剑平的带领下，丰泽派出所先后荣立集体二等功1次、集体三等功3次，2016年被公安部授予一级派出所称号，荣获省第十届五四青年奖章、全省公安机关执法示范单位、全市人民满意派出所等荣誉称号，在全区公安机关综合考评、绩效考评中实现了“七连冠”。

（本报记者 叶华南 通讯员 林隆华）