王永玲：34年倾心服务群众
2019-06-28 13:28:24
来源：福建法治报
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福建法治报-海峡法治在线6月28日讯 琐碎，是社区民警工作最生动的写照。就是在这个平凡的岗位上，沙县公安局虬江派出所社区民警王永铃，一干就是34年，用自己的真心真情为百姓服务，先后获得沙县公安局“先进个人”、沙县百名政法干警进百村活动“先进工作者”等称号，并连续多年获三明市公安局个人嘉奖。
虬江位于城乡结合部，流动人口多，治安情况复杂。作为社区民警，王永铃深知自己工作的重要性。下社区走访，关注群众的忧心事，是他从警30多年不变的工作作风。群众白天外出上班，王永铃就利用中午、夜间甚至周末的时间上门访查，进门认人、知情达意，正是这种为民服务的态度，感动了辖区群众，让王永铃走进每一个群众的心里。
在群众眼中，这位王警官不仅是社区民警，还是值得信赖的贴心人。不管是群众打一个电话，还是发一条短信，亦或是当面反映问题，王永玲总是一一记在心上，上午能办的绝不拖到下午，当天能办的绝不隔夜。尤其是“急事”，他更是随叫随到。
一天，辖区居民张某找到王永玲求助，原来张某的外公今年已经80多岁了，因为年老多病，最近一直住在医院，但是办理相关业务需要身份证，可老人的身份证件又过期了，希望民警能够帮助办理身份证。“接到张某求助后，王永玲立即向所领导汇报了此事，当天上午下班后，在家属的带领下，王永玲和户籍民警来到老人就诊的医院，通过指纹离线采集系统为老人采集了指纹，顺利帮助老人办理身份证。
群众大小事，都是自己事。作为社区民警的王永玲，走万里路、进千家户、解百家难，辖区里的空巢老人、留守儿童、特殊困难群体都是他关心的对象。家住泰和新村的刘某，早年因为交通事故导致双腿截肢，生活存在一定的困难。王永玲得知后，经常主动上门走访慰问，并将其列为帮扶对象。逢年过节，王永铃总要到刘某家，自掏腰包送上米、油等生活必需品，并积极给予刘某力所能及的帮助。
“这些年，王永玲先后走访和看望居民群众1.2万人，化解纠纷152起，帮助群众150余人。”虬江派出所教导员毛文伟说，“无论谁家有了困难，只要他知道，一定会主动上门帮助解决。”
当前，物联网、大数据、云计算已成为时代的主旋律，如何做好信息化条件下的社区警务工作，也是王永玲一直在思考和实践的课题。今年3月，公安机关开展“拍拍采”行动，此项工作需要大量使用手机、二维码等智能技术，为此王永玲主动向治安大队民警、所里年轻民警请教使用方式，并在实际工作中提高自己对警务通的熟练程度。目前，王永玲已能熟悉使用“拍拍采”系统，工作效率极高，对片区出租房屋管理更加到位了。
“社区民警干的都是小事，但往往是通过一些小事群众会记住你、认可你，最后支持你，所以群众大小事，都要做好做实。”王永玲说。
（本报记者 黄丽青 特约记者 陈永煌） |
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