福建法治报-海峡法治在线7月1日讯  “现在好啊，三本证只要一包快递。以前陪朋友来办时，三本证要付三次快递钱。”6月19日，陈先生到漳浦县行政服务中心出入境管理窗口，办理个人护照和港澳通行证等证件时感慨地说。这是出入境管理部门推进“放管服”改革后推出的便民利民举措之一。

 

“一年多来，我们受理了同包快递2000余件次，为申请人节省快递费10万余元。”漳浦县公安局出入境管理大队综合中队中队长詹国营告诉记者，自2018年以来，漳浦县公安局出入境管理大队积极践行新时代“漳州110”精神，切实推进“放管服”改革，不断推出出入境便利利民措施。

 

2018年6月4日16时许，两名男子急匆匆地到漳浦县公安局出入境管理大队受理大厅窗口，“请问办理护照最快要多长时间？我们急着去越南！”见两名男子神色焦急，办证民警询问得知，二人为父子关系，儿子吴某称其母亲在越南工作多年，每天均与家人保持联系，但6月3日晚突然失去联系，家人经多方打听得知其母亲发生车祸，昏迷不醒，急需家人前往照料。得知这一情况，漳浦县公安局开通绿色通道，为其受理护照申请，并将情况上报漳州市公安局出入境管理支队，仅用一个小时就完成所有后续流程并提交省公安厅制证。同时，该大队指派民警专程跟进吴某护照制证进度，并指导办理赴越签证，确保吴某第一时间赶到越南。6月9日上午，吴某从越南打电话告知出入境民警，他已顺利到达越南，感谢民警热心帮助。

 

这是漳浦县公安局出入境管理大队便民举措的实证，也是该大队“放管服”改革以来致力追求的服务理念——更加便民利民。不仅如此，该大队还通过多项措施加强窗口规范化建设情况。

 

根据漳浦县行政服务中心要求，该大队在福建省网上办事平台上对外公开漳浦县出入境办证业务，提供办事指南、在线申报预审等服务。同时，通过报纸、微信公众平台、网络媒体等加大出入境相关法律法规及政策宣传力度，提高辖区群众知法、懂法、守法意识。

 

去年，该大队还投入近16万元采购自助签注一体机、自助填表机等一批出入境自助设备。借助这些设备，群众申请出入境证件不用手工填表，办理港澳台签注由6个工作日缩短为3分钟，实现“立等可取”。

 

此外，该大队注重提供精细化服务。如在免费照相的基础上，又增设导办员为申请人免费填表、免费复印，同时加强窗口巡查，严格落实“只跑一次”政策，注重对窗口工作人员的日常教育和管理，规范文明用语、行为举止，自觉做到依法办事、热情服务。

 

2018年全县共受理各类公民出入境证件申请59392件，同比增加21%。其中受理普通护照申请10396件，同比增加37%；受理往来港澳通行证及签注申请36375件，同比增加19%；受理往来台湾通行证及签注申请11944件，同比增加19%。周末期间共受理各类公民出入境证件申请7460件，延时服务200多次，加急办证123人次。

 

据了解，2018年漳浦县公安局出入境管理大队再次被漳州市精神文明建设指导委员会授予“五星行业星级示范窗口”，至今已连续两届（2012-2014和2015-2017）被授予“五星行业星级示范窗口”。

（本报记者 洪凌霄 通讯员 沈小婷）