不走过场听诉求

福建法治报-海峡法治在线7月22日讯  因曾使用化名无法与女儿确认关系，监狱协调为其办理亲子鉴定;入狱后担心水电站有安全隐患，监狱协调相关部门除险加固，确保防汛安全……7月19日，在全省监狱系统集中开展的“大接访大帮教”，围绕“梳理化解信访积案、公开接访服刑人员亲属、深入接访全体服刑人员、组织开展亲情帮教、全面开展社会帮教”五个方面展开，许多服刑人员及其亲属的诉求得到满意答复和妥善解决。

沉到基层一线

现场倾听诉求

7月19日上午，省监狱局领导班子成员、处室领导和有关人员，分别到挂钩单位参加公开接访活动。各监狱主要领导、分管改造副监狱长和纪委书记，以及有关科室负责人一起参与接访，通过集中座谈、个别访谈、问卷调查等多种形式，广泛收集服刑人员亲属反映的诉求和意见建议。

活动开展前，我省监狱系统制定了详细的接访计划、处置流程等，将接访的时间、地点、内容、方式，以公告的形式提前张贴在便民服务中心(会见中心)显眼位置，并在网站、微信公众号和新闻媒体发布预告，及时告知服刑人员亲属。

在接访过程中，接访人员耐心、细致对待来访者的咨询、投诉或举报。对能当场答复或解决的，立即予以答复或解决;对于需要协调多部门联合处置进行现场登记，并要求责任单位限时解决;受专业性、技术性等因素制约，接访人员无法当场回复的，及时转交有关部门;对于不符合政策规定和法律法规的耐心解释。大接访活动受到罪犯及其亲属的欢迎和好评。

7月19日上午，全省监狱各单位统一在各监狱的便民服务中心(会见中心)设立接待点，回答服刑人员亲属和群众的咨询，了解诉求和情况反映，征求意见和建议。同时，参照监狱长接待日活动形式，在监区或分监区设立了接待点，采取集中座谈和个别谈话等方式，接受服刑人员反映情况。

另外，按照省监狱管理局统一部署，全省监狱在当天开展了形式多样的帮教活动，如亲情共餐、亲情规劝、亲子互动等活动，充分展示了我省监狱践行“五大改造”新理念，打造“阳光工程”取得的积极成果。在活动中，还邀请法律专家或律师进监，为服刑人员普及有关法律知识，提供法律咨询和法律援助;邀请企业家、学者、教师、心理专家和其他关心监狱工作的社会各界人士进监，让服刑人员及时了解社会发展变化、劳动就业形势等，让服刑人员感受到社会的温暖和政府的关爱，进一步增强回归社会的信心。