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泉州市信访局高效回应网友关切

2019-08-06 09:53:31 来源:福建法治报

福建法治报-海峡法治在线8月6日讯 近年来,泉州市信访局主动顺应互联网发展和群众诉求方式的新变化,将网民留言办理作为联系群众的桥梁纽带和察民情、解民忧、聚民力的重要渠道,创新办理机制,强化协调联动,及时回应网友关切。今年1-7月,泉州市共受理央级媒体网站《地方领导留言板》网友留言诉求共207件,留言板回复率100%。

据悉,泉州市信访局从网民留言登记、受理、转办回复、督办落实、责任追究等方面建章立规,并突出时效优先,明确了“10个工作日限时办结”办理制度。同时安排专人专岗做跟踪督促办理情况,确保各个环节的办理工作有序规范运行。

为强化问效,确保责任落实,泉州市信访局建立网友留言办理工作台账,动态跟踪留言办理进展情况,对办理情况定期进行通报,并将各单位的办理工作情况纳入绩效考核的范围,加强效能考核,进一步增强各承办单位的主动性,推动工作落实。

泉州市政府副秘书长、市信访局党组书记、局长林强介绍,泉州市委市政府高度重视网友留言办理工作,积极构建党委领导、部门负责、全员参与的工作格局。对事关民生和社会关注度高的热点、难点问题,市委书记、市长亲自部署、全力推动、督促相关部门认真核查,研究措施,加快办理落实,要求各成员单位自觉树立“网友留言无小事”的理念,不断增强责任意识和服务意识,加强领导,配强人员,以办理时效赢网友认可,及时回应和办理网友留言,传递正能量。

(记者 林扬阳)