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记晋江市东石镇警务服务中心

2019-08-14 10:30:02 来源:福建法治报

该办的事不拖  能办的事不等

福建法治报-海峡法治在线8月14日讯 “您好,请问您要办理什么业务?”“您的业务已为您办好,请慢走!”“同志,我的身份证和银行卡一起丢失了,银行工作人员说要提供身份证才可以挂失,不知该怎么办才好?”“别着急,大爷您先坐下来,我先为您补办居民身份证,再为您办张临时身份证就可以了。”8月10日上午10点多,记者走进晋江市东石镇警务服务中心,看到的是一派繁忙而有序的场景。

记者了解到,晋江东石派出所和东石边防派出所部分辖区互有交错,业务有交叉,有的群众分不清楚,有时会跑错路、上错门。为了提供更加便民的服务,今年4月,晋江东石派出所和东石边防派出所户籍窗口进行整合,成立东石镇警务服务中心,按照“统一受理标准、统一审核材料,统一对外服务、统一行为规范”工作要求,联合对外办公。

“中心负责户籍工作共有2个民警,5名辅警,承担着全镇10.9万人常住人员,6.6万人流动人口的户口迁移、出生证等户籍业务工作。”晋江东石边防派出所教导员朱永亮告诉记者,东石镇警务服务中心成立之后,两所协同发力,坚持以“数据多跑路,群众少跑腿”为目标统一办理户籍业务,不仅提升了办事效率,还有效解决了“群众来回跑”的问题,基本实现群众办证“只取一个号,一趟不多跑”。

正当记者在采访时,一位男子走进了警务服务中心,户籍民警立即主动迎上去询问具体情况,得知这位李姓男子要为他刚满月的儿子落户,户籍民警耐心地为李先生讲解业务办理流程,以及李先生需要准备的相关材料。

李先生感慨道,“今天是周末,我是路过顺便进来问一下,没想到你们还在上班。”“周末、节假日户籍室都有工作人员值班的,你们来都可以办理相关业务。”户籍民警张辉说。

该办的事不拖,能办的事不等,难办的事不推。这是东石镇警务服务中心户籍民警对群众做出的庄严承诺,该中心坚持“把方便带给群众,把困难留给自己”的服务原则,最大程度地将便民服务拓展到各个环节,以“麻烦民警”换来“方便群众”。为最大程度方便群众,该中心还全面推行了延时服务、双休日轮流坐班等创新举措,开辟了户籍业务无障碍通道。目前,中心迎来暑假业务高峰,窗口通过电话预约、上门服务等方式加班加点为群众、学生提供咨询、办证服务,最大限度简化办事程序、缩短办事周期,便民利民,增进群众满意度。

为更好地服务群众,晋江市东石镇警务服务中心打造流动户籍窗口,推出“出诊式”服务,户籍民警在不影响日常工作的前提下,自动放弃周末休息时间,为有户口申报事项和办理居民身份证需要的孤寡老人、长期卧床病人和行动不便的群众提供上门拍照、办证、送证等一系列服务。7月以来,该中心为上门为残疾、高龄等行动不便人员提供办证服务3次,不断提升服务质量和水平。 

据统计,晋江市东石镇警务服务中心成立以来,共办理各类户籍业务1500多条,服务群众1800多人次,基本实现“消除户籍壁垒、提高办事效率、方便人民群众”的工作目标。

(本报记者 叶华南 通讯员 孙万里 叶雅旋)