记晋江市东石镇警务服务中心
|
该办的事不拖 能办的事不等 福建法治报-海峡法治在线8月14日讯 “您好，请问您要办理什么业务?”“您的业务已为您办好，请慢走!”“同志，我的身份证和银行卡一起丢失了，银行工作人员说要提供身份证才可以挂失，不知该怎么办才好?”“别着急，大爷您先坐下来，我先为您补办居民身份证，再为您办张临时身份证就可以了。”8月10日上午10点多，记者走进晋江市东石镇警务服务中心，看到的是一派繁忙而有序的场景。 记者了解到，晋江东石派出所和东石边防派出所部分辖区互有交错，业务有交叉，有的群众分不清楚，有时会跑错路、上错门。为了提供更加便民的服务，今年4月，晋江东石派出所和东石边防派出所户籍窗口进行整合，成立东石镇警务服务中心，按照“统一受理标准、统一审核材料，统一对外服务、统一行为规范”工作要求，联合对外办公。 “中心负责户籍工作共有2个民警，5名辅警，承担着全镇10.9万人常住人员，6.6万人流动人口的户口迁移、出生证等户籍业务工作。”晋江东石边防派出所教导员朱永亮告诉记者，东石镇警务服务中心成立之后，两所协同发力，坚持以“数据多跑路，群众少跑腿”为目标统一办理户籍业务，不仅提升了办事效率，还有效解决了“群众来回跑”的问题，基本实现群众办证“只取一个号，一趟不多跑”。 正当记者在采访时，一位男子走进了警务服务中心，户籍民警立即主动迎上去询问具体情况，得知这位李姓男子要为他刚满月的儿子落户，户籍民警耐心地为李先生讲解业务办理流程，以及李先生需要准备的相关材料。 李先生感慨道，“今天是周末，我是路过顺便进来问一下，没想到你们还在上班。”“周末、节假日户籍室都有工作人员值班的，你们来都可以办理相关业务。”户籍民警张辉说。 该办的事不拖，能办的事不等，难办的事不推。这是东石镇警务服务中心户籍民警对群众做出的庄严承诺，该中心坚持“把方便带给群众，把困难留给自己”的服务原则，最大程度地将便民服务拓展到各个环节，以“麻烦民警”换来“方便群众”。为最大程度方便群众，该中心还全面推行了延时服务、双休日轮流坐班等创新举措，开辟了户籍业务无障碍通道。目前，中心迎来暑假业务高峰，窗口通过电话预约、上门服务等方式加班加点为群众、学生提供咨询、办证服务，最大限度简化办事程序、缩短办事周期，便民利民，增进群众满意度。 为更好地服务群众，晋江市东石镇警务服务中心打造流动户籍窗口，推出“出诊式”服务，户籍民警在不影响日常工作的前提下，自动放弃周末休息时间，为有户口申报事项和办理居民身份证需要的孤寡老人、长期卧床病人和行动不便的群众提供上门拍照、办证、送证等一系列服务。7月以来，该中心为上门为残疾、高龄等行动不便人员提供办证服务3次，不断提升服务质量和水平。 据统计，晋江市东石镇警务服务中心成立以来，共办理各类户籍业务1500多条，服务群众1800多人次，基本实现“消除户籍壁垒、提高办事效率、方便人民群众”的工作目标。 |
