宁德检察出实招及时回复群众来信

福建法治报-海峡法治在线8月14日讯 在最近一次约访中，91岁高龄的信访人樊某某老人再次向宁德市检察院的工作人员表示谢意。就在前不久，樊某某写信至宁德市检察院，反映她在为儿子申请减刑、假释中遇到的问题，请求检察机关介入监督。很快，便有了令她满意的结果。

原来，宁德市检察院控申部门收到樊某某的信件后，第一时间将材料转至相关业务部门办理。经查实，樊某某的儿子因犯受贿罪被判处有期徒刑十年三个月，尚在服刑中，还不符合假释条件。但考虑到樊某某的儿子在服刑期间确实表现良好，符合减刑条件，遂依法监督有关部门为其办理减刑，派员参加庭审，发表了检察意见并对庭审过程进行监督。今年5月28日，樊某某的儿子获得减刑7个月。

考虑到信访人樊某某的年龄和身体状态，在信访件处理完毕后，宁德市检察院决定从樊某某的儿子着手开展释法说理，并由其出面与樊某某沟通后，再由工作人员对樊某某进行答复。樊某某的儿子对检察机关如此重视并及时高效处理其母亲的信访诉求表示非常感激。

小小信件连着民心民意。今年以来，宁德市检察机关认真落实高检院党组和张军检察长提出的“群众来信件件有回复”的要求，将该项工作纳入“一把手工程”，作为全院性工作来抓，多举措处理群众来信工作，以机制规范信件处理。3至6月份期间，宁德市检察机关共收到群众来信307件，除联系方式不详外，均按规定在7日内进行程序性回复，三个月办结答复113件，三个月内未办结的，也均按要求向信访群众答复相关案事件的办理过程。

据介绍，宁德全市检察机关建立群众来信件件留档、信件处理专门台账、信件回复督促提醒等机制建设，加快推进规范化信件答复，确保群众来信做到“一体化、快处理、零积存、早回复”。增加人手实行专人负责，根据群众来信反映的具体问题和回复内容，依托12309检察服务中心，整合“信、访、网、电、视频”五位一体信访受理平台，综合运用网络、电话、短信、书面等方式答复的基础上，专门开通群众信访件电脑版集团短信回复平台，增加信访件答复专用电话。专人负责对群众来信进行分类接收登记、跟踪办理回复、信息统计报送等工作，确保严格落实“7日程序答复，3个月内办理过程或结果答复”制度。

无独有偶，令一名举报人没有想到的是，自己的举报信寄出后，仅仅一个月就收到了检察机关的答复。今年3月，福鼎市检察院控申科收到一条刑事执行检察部门转来的举报线索。收到线索材料的当天，该院控申科就立即将线索录入系统，并于七日内分流至相关单位，同时告知举报人该线索的分流去向。4月，福鼎市检察院控申科即将举报线索的处理结果书面答复举报人。

群众来信虽然是一封封“小信件”，但件件回复承载着检察机关护公正守民生的“大情怀”。为给全面实行“群众来信件件有回复”工作打下良好基础，早在今年2月底，宁德市检察院就组织全市检察机关对2018年以来群众来信处理情况开展“回头看”，分析研判信访件分流、处理以及答复环节存在的重难点问题，总结好的经验做法。

在“群众来信件件有回复”工作推进过程中，宁德市检察院要求各基层检察院每月月初对上一个月群众来信回复情况及回复方式进行统计分析，认真收集群众意见建议，通过来信回复工作倒逼执法办案工作更加规范文明。5月以来，宁德市检察院先后多次组织人员到基层检察院督促指导“群众来信件件有回复”工作开展情况，对已办理的信访案件进行督导，指导各基层检察院积极探索多样化回复方式，妥善化解矛盾纠纷，做到“案结事了”。

(冯梅英)