福建法治报-海峡法治在线9月6日讯 中等身材，说话慢声细语，对工作却充满激情……提起翁长春，福安市行政服务中心里几乎无人不识。

从警26年的翁长春是福安市公安局治安大队户政中队中队长兼福安市公安局驻行政服务中心公安首席代表。公安窗口每天办件量高达1800余件。高峰时期，他一天要审批近百份业务材料，常常一忙就是一天，有时忙得连喝水都顾不上。

面对繁琐的工作，翁长春从未有过不耐烦。“可能对我们来说，公安窗口上的事，只是每天都重复着昨天的事，但对群众来说，却是关乎切身利益的大事。”在这种换位思考下，翁长春用热心细致的工作态度，让到窗口办事的群众如沐春风，深入千家万户的上门服务也如春风送暖。

有人称翁长春为绿色通道的“护路工”，因为他在工作中总能结合窗口实际，不断完善弹性工作制。遇到群众有特殊情况，优待特殊群众，提供绿色通道服务。这些年来，绿色通道先后为群众办理户口等各方面业务600多人次，利用夜间和周末时间加班为学生办理身份证1000多张。人性化的服务管理受到广大群众的一致好评。

为帮助群众解决实际困难，翁长春还把窗口前移，不时带领户籍窗口民警上门服务。2018年9月4日，对城阳镇仙岭村村民吴祥光来说是一个不寻常的日子，因为他养女的“黑户”问题解决了。此前，正是翁长春不辞辛苦，带领户籍民警多次上门指导和帮助核实相关落户材料。激动不已的吴祥光专程送上了一面书写有“走村访民情，入户解民忧，社警来到家，户警送入户”字样的锦旗到服务中心。

2018年7月，翁长春了解到，一些贫困家庭因无《出生医学证明》且无力支付亲子鉴定费用而无法给子女落户。于是他便带领窗口团队深入到各派出所辖区走街串巷，挨家挨户了解无户人员的具体情况，从而得知有25人因经济困难无法支付亲子鉴定费用，成了无户人员。

“决不能让亲子鉴定的费用成为困难群众落户的‘拦路虎’。”翁长春说。于是，他前往宁德市公安局技侦支队说明情况，恳请技术部门帮忙，免费为这些群众做了DNA鉴定。凭着亲子鉴定，翁长春为这些长期无户的孩子们顺利办理了户口。看着长期无户的孩子们得以落户，翁长春感到十分欣慰，觉得所有的努力和辛苦都值得。

两年多来，在翁长春和同事的共同努力下，先后有因贫困无户籍人员98人、历史遗漏无户口人员719人解决了户口问题。行政服务中心公安窗口也逐步实现公安“小窗口”有“大服务”的目标。公安各窗口自2017年8月入驻至今，共受理各类业务近67万件，无一效能问责。

行政服务中心公安窗口没有惊心动魄的侦查故事，没有血染衣襟的英雄壮举，没有荡气回肠的豪言壮语。但工作涉及到升学、就业、参军、医社保、补贴等方方面面。在外人看来，翁长春手中也颇有“权力”。可翁长春在行使自己的权力时，总是慎之又慎。他严格遵守户籍管理等相关法律法规，对于不符合政策规定的，不论是领导，还是亲戚朋友，一概顶住不办;对于符合政策规定的，不管是谁，决不故意刁难。“他的心中有杆秤，秤的一端放着公正的重量。”福安市公安局相关负责人如此评价翁长春。

几年来，在翁长春的带领下，福安市行政服务中心公安窗口先后获得“红旗窗口”“先进集体”“宁德市工人先锋号”“福建省工人先锋号”等荣誉称号;户政中队于2016年至2017年连续两年工作成效总评列居宁德全市第一。他个人被推选为2019年度“新时代新担当新作为”人选和2019年“福安市十佳政法干警”候选人。

(李文福)