厦门市集美区人民检察院畅通群众诉求渠道提升司法服务水平

福建法治报-海峡法治在线9月27日讯 多年来，厦门市集美区人民检察院借鉴和发展“枫桥经验”，以强化检察机关党建为引领，将检察机关政治性与业务性紧密结合，重点完善接访机制、执法办案风险评估预警化解机制、第三方参与信访矛盾化解机制、司法救助服务精准脱贫机制，努力探索和打造“枫桥经验”的“集美检察样本”，不断增强辖区人民群众获得感、幸福感、安全感。

今年3月，集美区检察院12309检察服务中心挂牌成立

提供“一站式”服务

畅通诉求渠道

“谢谢你们的帮助，让我弟弟顺利参加毕业考试，我们全家人都非常感谢!”近日，厦门市民胡某丽来到集美区检察院12309检察服务中心，不停地向检察官们表示感谢。

原来，胡某丽的弟弟胡某彬是集美某高校的大四学生。今年6月，胡某彬因与朋友发生口角争执，一时冲动将他人鼻子打至骨折，而胡某彬也因造成他人轻伤被公安机关逮捕。而当时，胡某彬正面临毕业考试在即，如果错过，其四年的努力将付诸流水。6月17日下午，胡某丽和家人到集美区检察院12309检察服务中心，将一份谅解书交到检察官手上，希望争取到胡某彬参加毕业考试的机会。

考虑到一个青年的未来和一个家庭的期望，在短短不到3天时间内，集美区检察院承办检察官依托“一站式”服务平台，帮助胡某丽向案管中心提交申请、第一时间审查证明材料，并作出建议公安机关变更对胡某彬强制措施的决定，并将相关文书送达公安机关。6月20日，胡某彬顺利参加了毕业考试。

这只是集美区检察院为群众提供优质司法服务的一个缩影。记者了解到，为了更好地畅通群众诉求表达渠道，让老百姓感受到司法便民就在身边，今年3月，集美区检察院12309检察服务中心挂牌成立，中心整合了检察服务、检务公开、监督评议、检察宣传等功能，实现“一个窗口”对外，提供“一站式”综合检察服务。

据悉，该院12309检察服务中心启用以来，畅通了新渠道，成为集美区检察院和社会、群众沟通的新平台，用实际效果引导群众通过12309检察服务中心反映问题、解决问题。在实体大厅提供“面对面”服务的同时，集美区检察院还进一步打造“网上、掌上、热线12309”的“键对键”服务，依托服务中心不断改进检察工作。

“司法为民、便民利民，通过一站式服务平台，向群众传递法治正能量和检察温情。”集美区检察院控申科科长范艳利告诉记者，12309检察服务中心运行以来，共接收和处理群众来信49件，接待来访群众74批95人次，来访群众无不为一站式服务平台带来的便利点赞。