福建法治报-海峡法治在线10月11日讯 “办理神速，整治到位，非常满意。”近日，刚刚通过“e三明”APP解决诉求的建宁县居民张先生在市12345便民服务平台上这样评价。

原来，张先生用手机下载了“e三明”APP后，7月31日，他通过“随手拍”功能把停在辖区某超市前长达两年的搅拌车照片发到了市12345便民服务中心。

当天14时53分，三明市12345便民服务中心将此事转入建宁县12345 服务中心;15时15分，县12345服务中心转入建宁县公安局交警大队。

接到投诉件后，建宁县交警大队迅速行动，联合城管、水南社区等部门，将该搅拌车拖走，8月1日9时47分平台回复事情处理完毕。搅拌车强占车位事件得到解决，正是依靠“e三明”的助力。

让群众和企业办事像网购一样方便。今年以来，建宁县扎实推进“e三明”落到实处，以县城乡网格化服务中心为龙头，打造全县统筹、县级指挥的公共服务和投诉举报平台，充分发挥“12345+e建宁”倾听民声、服务民众的作用。县城乡网格化服务中心依托“e三明”系统整合县数字城管、综治网格、河长制、生态环保、食药监管等多个系统，积极对接12345便民服务平台，不仅解决百姓投诉问题，还有咨询、建议、求助等功能，为老百姓带来方便，提升幸福感。

周密部署

精准发力

7月23日，家住建宁县建莲南路的黄女士，通过“e三明”APP咨询老年人医保异地报销问题，当天，平台就给出了满意的答复。

围绕实现“多网合一、一网多能、综合利用”的目标，建宁县分三个阶段建设网格化服务管理一、二、三级信息平台，整合县直部门分散的职能职责和服务管理队伍，通过开展组团式服务、网格化管理，把工作力量下沉到网格、把工作触角延伸到网格。

目前，全县已建成投入使用县一级平台1个、乡(镇)二级平台9个、村(社区)三级平台92个，共划分528个单元网格，基本实现了县域全覆盖。据介绍，建宁县城乡网格化服务中心入驻了综治网格化管理、数字城管指挥、全球眼视频监控、河道管理、环境监管、视频对讲、食品药品监管、计生征信等八大系统，扎实有序开展网格化服务管理工作。

为实现与市平台互联互通、分级管理，该县积极探索聚集“多平台”、共创“大综治”，建设集城乡网格化服务管理中心、综治中心、“雪亮工程”、应急指挥中心、数字城管监督指挥中心等为一体的县社会治理联动中心，融合110、119、122、120、12345、3273333等报警平台，通过县社会治理联动中心指挥调度系统、网格化视频对讲系统、网格电子地图、手持终端设备，实时察看县域范围内各类动态情况，统一受理、统一办理、统一流转各个平台收集的事件。建立健全情况通报、协调联动等工作机制，共同解决实际困难和问题，形成合力、提高实效。