服务“多用心”  群众“少用时”

福建法治报-海峡法治在线10月12日讯 简化办证手续、着力打造“互联网+公证”综合服务平台、开通绿色通道……福清市公证处作为福清市为民服务重点窗口之一，近年来推出多项便民利民惠民举措，不断完善体系，努力为群众提供优质高效的公证法律服务。

截至今年上半年，福清市公证处已办理各类公证超过25000件，针对不同的公证类型、不同群体提出的的公证申请事项，福清市公证处在探索中不断革新，为群众全方位量身打造服务创新模式。

开放式服务

打造公证处全员受理模式

近日，记者走进福清市公证处的窗口服务大厅，不见往日拥挤不堪、群众焦急排队的景象，不时看见从办公室走出来面带笑容的办证群众。

据福清市公证处负责人林盛介绍，公证处不断优化细化窗口接待措施，不只是公证处大厅开设办理窗口服务平台，公证处还视申办人数多少及时调整和增加受理人员，实行开放式服务。

“也就是说，为缩短办证时间，公证处办公室全面开放服务受理模式，除窗口办理外，办证区内部公证人员也可为群众提供受理服务，全面提高办证效率。”林盛说。

同时，福清市公证处还推行简材料、简环节、简时限等多项简化程序，充分做到让公证员“多用心”，群众“少用时”，以此最大限度便民利民。此外还推出“5+2”周末轮班办事制度，节假日和公休日安排公证人员正常接待咨询、受理、发证等工作，真正实现办事无休日。

“互联网+公证”

着力打造综合服务平台

为方便公众咨询公证业务、查询办证，福清市公证处开通了“福建省福清市公证处”微信公众号。该微信公众号是搭建与群众实时沟通的全新公众服务平台。

记者注意到，其设置有“在线预约”“进度查询”，也可在平台直接受理“毕业证书公证”“护照公证”等多项公证业务。

“微信用户通过选择‘在线办证’服务项目，告别了‘跑断腿，排长队’的麻烦。”林盛告诉记者，公证处安排专人服务用户，及时告知材料是否合格，是否需要补充材料，取证时间等情况。公证员审核办理完结后，当事人持原件到公证处给公证员核验即可当场办理公证书。

微信公证服务是公证行业推动“互联网+”技术应用的重要举措，也是推进福清市公共法律服务体系建设的一项重要成果，在享受更为便捷高效的公证服务同时，大大节省了时间成本。