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海沧法院成立厦门首家“24小时自助法院”

2020-01-17 09:48:29 来源:福建法治报

诉讼服务“不打烊”,别再担心法官下班了

福建法治报-海峡法治在线1月17日讯 日前,厦门市海沧区人民法院突破传统诉讼模式,在全市首建“24小时自助法院”,为当事人提供24小时“不打烊”的诉讼服务。

“24小时自助法院”位于海沧法院大门左侧围墙外,室内安装有自助立案终端、24小时智能云柜、自助查询终端等设备,当事人可突破时间、空间局限,随时通过刷身份证、进行人证合一验证进入,自助办理立案、送达、案件查询、诉讼材料交换等业务。

“自助立案和查询等设备都是触屏式的,方便群众在没有工作人员的辅助下进行自主操作,智能云柜可以实现错时存取的功能,当事人和法官双方通过短信通知的方式,随时掌握存取件信息,存件、取件全程录像,流程可追溯,信息全留痕。”海沧法院负责信息化工作的工作人员告诉记者。

据悉,海沧法院是目前厦门市唯一一家实现诉讼服务24小时“不打烊”的法院,其借用大数据、云计算等信息技术手段,在为民司法方面实现“三个延伸”。

服务平台由实体向网络延伸:“24小时自助法院”引入了诉讼服务自助设备,可为诉讼群众提供立案申请网上递交、诉讼材料智能传输等服务,实现了线上办理与实体大厅的深度融合。

服务时间由8小时向24小时延伸:“24小时自助法院”突破线下服务“8小时”固定工作时间限制,将大部分线下操作的业务延伸到工作时间以外办理,为诉讼群众提供全时段服务。

服务空间由法院诉讼服务大厅窗口办理向法院外部自助办理延伸:“24小时自助法院”作为诉讼服务中心的延伸,又区别于传统的诉讼服务中心模式,将窗口业务转移到院外自助办理,扩展了服务空间,实现了窗口业务的平移。

“通过建设‘24小时自助法院’,让人民群众实现‘指尖诉讼’,做到‘让数据多跑路,让群众少跑腿’,在满足人民群众不同需求的同时,也为我们的法官减负增效。”海沧法院党组书记、院长黄冬阳介绍道。

下一步,海沧法院将根据运行效果改进提升,进一步完善“24小时自助法院”的各项功能,着力实现诉讼服务零障碍。

(记者 王淯滢 通讯员 蒋紫薇)