改革创新让警务更暖心

“没想到，5分钟内警保联动快骑队就到现场，事故理赔也当场处理好。”漳州市民张先生感慨地说。

4月22日，张先生驾驶轿车在市区江滨路与肖先生驾驶的摩托车发生刮擦碰撞，肖先生轻微受伤。漳州市警保联动快骑队队员闻讯后仅5分钟就赶到现场，立即勘查、拍照、取证，引导车辆撤到路边。经现场认定，事故由张先生违规变道而引起，随即定损、理赔，仅10分钟处理好事故。对此，双方当事人都表示满意。

警保联动快骑队是去年12月由漳州市公安局联合保险公司学习推广新时代“漳州110”警务新机制，推出的“漳州交通110”改革的具体举措。“警保联动快骑队是延伸‘漳州110’民生服务的重要措施，实现交通事故的快速处理、快速撤离、快速赔付，解决了‘小事故’引发‘大拥堵’、‘小赔付’带来‘大繁琐’的突出问题。既改变了过去一警处置而存在警力不足，又赋予更多服务群众功能。”漳州市公安局交警支队支队长林阿春说。

改革创新引领警务升级，全省各级公安机关强力推广新时代“漳州110”，全省人口在百万以下的市县城区城关全部推行以巡特警为主负责处警模式，屯警街面、动中处警，推进“社区(乡村)110”建设，推动110与12345等平台深度对接，既联动各部门合力解决群众诉求，又让公安110回归主业，有效提高了见警率。

去年，全省公安接处警呈现“一降三升”良好态势，接报违法犯罪警情数同比下降3.9%，接处警快速反应率87.9%、非警务警情流转率97.2%、接处警满意率95.6%，分别同比上升3.9、22和1.6个百分点。

发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，是发展新时代“枫桥经验”的出发点和落脚点。福州市公安局东街派出所推出“警民恳谈会”，即每月10日由社区民警邀请社区干部、律师、志愿者、调解员、相关部门及群众代表等召开座谈会，集中解决辖区社情民意突出的矛盾纠纷，力求辖区问题化解在基层、解决在源头，实现矛盾纠纷不出社区、不出街道、不出派出所。

此外，我省公安机关还陆续出台相关政策措施，推行城区“一区一警两辅警”和农村“一村一警务助理”模式，确保足够警力做实社区警务，提升基层社会治理能力水平。